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湖大领导参考 [2012]第3期 发展规划办公室主办 总第三十九期 满意度与挑战度：本科教育质量新视角 （供校领导、校长助理，各学院、机关各部门、各直属单位负责人参阅） 满意度与挑战度：本科教育质量新视角 学生在校的学习投入是提高大学教育质量的关键。学生的学习投入受到很多因素的影响，满意度与挑战度就是其中的重要因素。我校学生对学校各项工作的满意度如何？学生们面临的挑战度又怎么样？下面以我校教育科学研究院校本研究小组与加州大学合作进行的“湖南大学学生就读经历”调研结果为基础进行简要分析，供各位领导参考。 一、满意度：学生的主观感受和对学校的评价 学生满意度主要涉及学校宏观管理、教学管理、教师教学、资源保障、后勤服务等。 1．教育理念及对学校的总体评价 31.2%的学生认为湖南大学对本科教育非常重视。23.8%的学生认为，在学校他（她）作为个体得到了学校应有的重视。 关于学校的总体氛围，50.7%的同学肯定自己能很好地融入到学校的社交圈中，与湖大学生对整体的社交经历满意度较高的结论相一致。 17.4%的学生认为，学术作弊行为在本校带有某种程度的普遍性。14%的学生同意或非常同意“学校过于重视科学研究导致教学质量下滑”的结论。 表一　学生的教育理念及对湖大的评价（选择同意和非常同意） 频次 百分比 在学校, 我作为个人得到了应有的重视 1043 23.80% 这所学校对什么是合适的行为有一个明确的认可尺度 1143 26.20% 我对成为这所大学的学生深感骄傲 1614 36.90% 大学对学生的意见非常重视 965 22.10% 多元化在这所学校非常重要 1589 36.50% 多元化对我非常重要 2340 54.00% 学术作弊行为在这所学校是一个普遍现象 763 17.40% 这所大学对本科教育非常重视 1366 31.20% 就读世界级研究型大学对我非常重要 1638 37.50% 在哪就读本科并非重要，因为所有大学的质量都相似 450 10.30% 这所大学过于重视研究导致教学质量下滑 613 14.00% 我能很好地融入同学的社交圈中 2217 50.70% 55.5%的学生认为，选择在研究型大学读本科最重要的是学习从事科学研究的方法，其次是有机会使用一流大学图书馆，以及大学声望对学生毕业时应聘工作的影响，两者均有超过50%的学生认为重要或非常重要。但对于如何掌握研究方法，学生们似乎并没有特别肯定而且统一的看法。 表二 下面因素对你选择在研究型大学就读的重要性 （选择重要和非常重要） 频次 百分比 学习和了解教师的研究 1072 24.6% 很多老师上课时能将自己的科研融入进来，我能聆听这样的课 1639 37.7% 学习研究方法 2410 55.5% 以有偿或者义务的形式,帮助教师从事研究工作 1376 31.6% 从事自己的研究 1672 38.4% 申请研究院时，大学的声望 1876 43% 申请工作时，大学的声望 2266 52.1% 有机会使用世界级大学图书馆 2290 52.5% 2．学生的满意度 （1）对通识教育与专业教育的满意度 对通识教育的满意度。总体而言，选择满意和非常满意的学生百分比略高于选择很不满意和不满意的情况。 表三　对学校通识教育的满意度 很不满意 不满意 较不满意 较满意 满意 非常满意 学校对通识教育的宣传和告知 4.70% 10.40% 25.70% 37.20% 13.20% 1.80% 通识教育的整体目标设计 3.60% 10% 24.60% 45.20% 15.10% 1.50% 通识教育的结构与体系的架构 3.60% 9.10% 24.90% 45.10% 15.80% 1.50% 通识课教师的教学水平 2.50% 6.90% 19.60% 47.60% 21.60% 2.20% 通识课教师的教学投入 2.50% 7.60% 21.70% 44.60% 21.10% 2.50% 通识教育的课堂教学效果 4.20% 10.10% 26.90% 41.00% 16.10% 1.70% 通识教育的课程内容安排 3.60% 9.20% 25.60% 42.70% 17.10% 1.70% 通识教育的各种资源支持（网站、讲座、图书资源等） 3.30% 8.90% 23.60% 42.10% 19.40% 2.70% 通识课程所用的教材 3.60% 7.80% 23.60% 45.60% 17.50% 1.80% 通识教育的管理（咨询、指导、改进建议的采纳等） 4.20% 9.80% 27.90% 40.60% 16