家居整体服务提供商：居泰隆.pdfVIP

盛景商业研究院案例库资料 【商业模式案例四】 家居整体服务提供商：居泰隆 一、企业简介 居泰隆是中国首家致力于全面降低百姓居家装饰费用的高科技企业；首家能为客户 提供家居整体解决方案的提供商；首家融商品展示、艺术、自主体验、VIP互动、沙龙、 休闲、科技、销售为一体的高科技企业；首家实现在线设计与线下服务相结合的高科技 企业；首家实现企业与客户门对门销售与服务的高科技企业。 二、行业类型 家庭装饰装修行业 三、商业模式解读 居泰隆创建初期，主要将精力集中于开发一套可视化的家装设计和互动销售服务系 统（HDS ）。居泰隆与数百家国内品牌家居产品制造商签订了供货合同，系统存有这些 品牌家居制造企业的数千种产品图样，用户只要向软件中输入房间的空间大小、形状等 信息就可以根据自己的喜好选择装修风格和材料，现代简约、欧陆风情、古典情怀，均 可随心所欲、自由选择；还可以挑选并摆放各种品牌、款式、风格、颜色的家具和饰品； 用户也可以随时更换摆放在房间中的地板、灯具、壁纸，等等。所有这一切都是三维立 体的并与实际场景完全一致。当用户确定了自己理想的家装设计方案后，只要按下确认 键，计算机就会列出需要购置的所有产品的品牌、规格、型号、材质、价格等，甚至可 以列出装修的流程和规范。更让人惊奇的是，所有这些产品都比消费者自己到现有家居 买场打折后的价格还便宜15％以上! 为了把这种软件推向市场，居泰隆经过深思熟虑采用了一个与传统做法完全不同的 商业模式：通过互联网在全国寻找居泰隆加盟商。2003年一年就开发了100家加盟商， 加盟费分为A 、B 、C三类，从8万～20万元不等。这些加盟商只需投资30万～50万元就 可以拥有一个自己的名为居泰隆的数百平方米的店面并有一整套完整的运营手册，店面 按照标准建设，相关人员均需经过居泰隆总部培训后才能上岗。各加盟店运用此软件招 揽客户，当客户需要购买软件中配置的家具、饰品时，加盟店必须向居泰隆全额付款， 然后由居泰隆转交给供应商。加盟店交钱并下订单后，全国范围内只要15天客户就可以 收到所订购的商品，并且可以在三天内无理由退换货。到了2005年，居泰隆加盟店的总 数已经超过了200家，由于这些加盟店所销售的商品比同一地区同品种的商品便宜15％ 以上，所以加盟店的效益一般都比较好，大部分加盟店都在一年内收回了投资，而此时 的居泰隆甚至连一家自己的店面都没有。居泰隆除了向加盟店收取加盟费外，还根据加 盟店通过居泰隆采购商品的金额收取一定比例的管理费；由于是集中采购，居泰隆还能 够从供应商处获取3 ％—6%不等的返点。更有意思的是，当居泰隆把自己培养的熟练软 件操作人员派往各加盟店时，加盟店还根据这些人的贡献向居泰隆缴纳一定比例的员工 盛景商业研究院内部资料 请勿外传！ 盛景商业研究院案例库资料 管理费。 到了2006年，居泰隆开始将其家居设计软件的简易版放在了网上并开始涉足网上电 子商务业务。具体做法是，如果各地的客户通过此网络找到居泰隆在客户所在地的加盟 店，加盟店还需要向居泰隆缴纳所购商品一定百分比的信息费。 从2003年该软件正式推出到2006年，仅仅四年时间，居泰隆整个企业系统的年营业 额就超过了5亿元人民币。 2006年年底，香港豪尔投资公司向居泰隆投入了500万美元的风险资金，主要用于 建设直营店、收购加盟店以及相关软件的研发等，其对居泰隆的估值已经超过了1亿元 人民币。一个有趣的现象是：有一些经营得比较好的加盟店现在已经不再租用数百平方 米的卖场，仅仅几台笔记本，一个比较好的办公环境就可以经营好自己的放在计算机里 的家居“超市”了。据估计，该公司2008年初引入第二笔约2 000万美元的风险投资， 公司估值也将超过5亿人民币。 模式定位 如前所言，居泰隆颠覆了传统意义上的装修公司和家居商城各自为战的模式，通过 HDS技