湖南省直优秀物业管理示范小区评分细则.docVIP

湖南省直优秀物业管理示范小区评分细则 序号 标 准 内 容 规定 分值 评 分 细 则 一 基础管理与房屋维修养护 25 1 物业管理企业或单位后勤服务部门实施统一专业化管理；管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书 4 专业化管理2.0，取得证书2.0，非专业化管理扣1.0，存在无证上岗扣1.0 2 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全；定期公布物业服务收支情况 4 物业管理方案2.0，未制定方案0；质量管理、财务管理、档案管理等制度健全2.0，不健全扣1.0；定期公布收支情况1.0，不公布0 3 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各栋、单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志 2 示意图0.5，路标0.5，标志齐全1.0，栋、单元等无标志或缺失较多扣0.5 4 设有服务接待中心；设立服务电话；管理服务人员统一佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 4 设立服务中心1.0，服务电话1.0，佩戴标志1.0，行为规范1.0，不符合0 5 房屋日常管理和维修养护规范，检修记录和保修记录齐全，无安全隐患；实行报修和回访，房屋零修及时率达90%以上，零修合格率达100% 4 维修养护规范管理2.0，记录齐全1.0，实行报修和回访1.0，无记录扣1.0，及时率或合格率未达标扣1.0，存在事故隐患扣1.0， 6 房屋外观完好、整洁，房屋完好率达95%以上；无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象；外墙装饰材料无脱落、无污迹 4 外观完好整洁2.0，符合规划2.0，私搭乱建或擅自改变房屋用途扣1.0，完好率未达标扣1.0 7 建立专项维修基金，其管理、使用符合有关规定 3 建立维修基金2.0，符合规定1.0，未建立0 序号 标 准 内 容 规定分值 评 分 细 则 二 共用设施设备管理 25 8 设施设备运行正常，共用配套设施完好，无随意改变用途；建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检修等记录齐全；操作维护人员严格执行设施设备操作规程、保养规范 5 运行正常2.0，设备完好2.0，记录齐全操作规范1.0，改变用途扣1.0，存在事故隐患扣1.0 9 小区道路平整，井盖无缺损、无丢失，主要道路及停车场交通标志齐全、规范 5 道路平整2.0，通畅1.0，井盖齐全1.0，交通标志规范1.0，发生井盖缺损、丢失扣1.0，存在安全隐患扣1.0 10 供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；水质符合卫生标准；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 5 运行正常2.0，设备完好2.0，水质符合标准1.0，发生渗漏、堵塞、外溢扣1.0 11 供电设备运行正常，配电间管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 5 运行正常2.0，设备完好2.0，管理规范1.0，电路老化，存在安全隐患扣1.0 12 电梯设备运行正常，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁 5 运行正常2.0，保持清洁2.0，无安全事故1.0，存在安全隐患扣1.0 三 保安、消防、车辆管理 20 13 保安人员实行24小时值勤，定期巡查；无重大治安事故 5 有保安人员2.0，实行24小时值勤1.0，定期巡查1.0，无重大治安事故1.0 14 容易危及人身安全处设有明显警示标志和具体的防范措施 5 防范措施到位2.0，警示标志2.0，无重大事故1.0 15 消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制定消防应急预案 5 设备完好2.0，通道畅通2.0，应急方案1.0，通道堵塞扣2.0，无应急预案扣1.0 16 停车场管理制度完善，按规定位置停放；管理有序，责任明确，车辆进出有登记 5 制度完善，无车辆丢失2.0，有登记2.0，停放有序1.0，出入无记录扣1.0，停放混乱扣1.0 序号 标 准 内 容 规定 分值 评 分 细 则 四 环境卫生、绿化管理 20 17 环卫设施完备，布局合理，高层按层、多层按栋设置垃圾桶，小区设垃圾中转站 4 设备完好3.0，布局合理1.0，设备残缺扣1.0 18 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；无违反规定饲养宠物、家禽家畜 4 实行责任制1.0，有专职清洁人员1.0，垃圾日产日清1.0，定期消毒灭杀1.0，饲养宠物、家禽家畜扣1.0 19 小区内道路等共用场地保持洁净，无积水、建筑废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；商业网点管理有序，符合卫生标准,无乱设摊点、乱挂广告牌现象 4 共用场地洁净1.0，共用部位洁净1.0，商业网点有序1.0，整洁美观1.0，存在较多杂物废弃物、大面积积水、乱贴