第十一章国际营销沟通.pptVIP

第十一章 国际营销沟通 主要内容 促销与沟通 广告 人员销售 销售促进 公共关系 促销的含义 促销是“促进销售”吗？ 促销是“广告＋炒作”吗？　 促销是“打折、打折再打折”吗？ 促销（Promotion）是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。促销有以下几层含义：1. 促销的核心是沟通信息。“销”表象，“通”是实质。2. 促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为。3. 促销的方式有人员促销和非人员促销两大类。 为什么是沟通而不是促销 沟通：发送者凭借一定的渠道（媒体），将信息发送给既定对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。 　营销中的沟通是企业通过交流和互动，让用户理解、认同、接纳和偏爱其产品和服务的过程。 要点： 　信息的传递 　充分理解 有效的沟通不是双方达成一致 　双向、互动　 沟通的要素 1、发送者：明确沟通对象、沟通目标和定位 　 舒肤佳、百事可乐、李维牛仔、王老吉 2、编码：用适当的方式表述 　　　舒肤佳：促进健康为全家 李维牛仔：不同的酷，相同的裤 3、信息：设计营销沟通信息 4、媒介：用适当的渠道传递信息 　　　老年健身球怎么卖 5、解码：考虑目标消费群能理解的方式 　　　周杰伦热的背后 6、接受者：目标市场的现实和潜在顾客等 7