新版ISODIS 9004介绍 Introduction to the New Edition of ISODIS 9004.pdfVIP

标准解读 莉甬丽而■；丽面 固 谷艳君 一、概述 表12000版ISO9004和新版ISO／DIS9004主要章节比较 ISO自发布第一个ISO9000族标准以来，至今 2000版ISO9004质量管新版ISO／DIS9004组织持续成 已有20多年。在这么长的时间里，作为ISO9000族 理体系业绩改进指南 功的管理一种质量管理方法 核心标准之一的ISO9004，在世界范围内一直都没 第4章组织持续成功的管理 9000 能得到广泛应用。究其原因，一方面存在ISO 第4章质鼍管理体系 第5章战略和方针的制定、策划 族标准的使用者在认知和功利上的因素，另一方面 第5章管理职责 与展开 第6章资源管理 第6章资源管理 也不排除ISO9004标准的目的、思路和内容不太适 第7章产品实现 第7章过程管理 第8章测量、分析和改进 第8章监视、测量、分析和评审 合使用者的因素。因此，TC176正在对ISO9004做 第9章改进、刨新和学习 重大修订。目前，修订工作已进入到DIS阶段，计划 9004标准。 “组织环境”是指‘可能影响组织目标的实现、以及 2009年8月正式发布新版ISO 影响组织对相关方行为的内外因素和条件的组合”。 新版ISO9004定位是：指导组织如何在一个复 杂的和不断变化的环境中，达到和保持持续成功。因 2．主要内容 此，与2000版ISO9004《质量管理体系业绩改进指 新版ISO／DIS9004正文的主要内容大体上可分 为两部分，一是对组织持续成功的管理做了概要介绍 9004标准已经完全重新编 南》相比，新版ISO／DIS 9004(第4章)；二是为组织如何具体管理组织成功的各个 写，它所呈现的面貌，几乎失去与2000版ISO 的关联性，例如，标题改为《组织持续成功的管理一种 方面提供了具体指南(第5～9章)。 质量管理方法》，主要章节也由五章变为六章，而且各 (1)组织持续成功的管理 章节的标题和内容也与2000版不同。表1给出新版 第4章‘‘组织持续成功的管理”主要在组织的环 ISO／DIS 境、相关方的分类、相关方的需求和期望、持续成功的 9004和2000版ISO9004主要章节的比较。 9004主要内容管理等方面为组织提供指南。 二、新版ISO／DIS 所谓相关方是指能为组织带来增值的个体和其 1．定义 他实体，或是对组织活动有兴趣或受组织活动影响的 新版ISO／DIS9004舻