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质量系统工程 西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院 西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院 苏苏苏苏 秦秦秦秦 苏苏苏苏 秦秦秦秦 2010. 072010. 072010. 072010. 07 2010. 072010. 072010. 072010. 07 质量系统工程 • 质量哲理 • 质量系统 • 系统工程方法应用 –– 一般系统理论 – TQM动态模型 – 系统动力学方法 • 质量管理研究选题 中国人很忙中国人很忙，效率却很低，效率却很低? 中国人很忙中国人很忙，，效率却很低效率却很低 • 中国人平均2200小时/年 • 阿根廷1903小时/年，巴西人1841小时/年 • 日本1758小时/年，美国人1610小时/年 •• 英国人英国时