【优质】《2015年某集团江西有限公司直复营销项目实施建议书》(37页).pptVIP

员工福利及奖罚制度 员工工资包括：基本工资、销售提成、五险； 基本工资和五险按南昌市劳动部门要求的最低标准执行； 销售提成按用户出帐数目核定，所有业务按统一标准核定。 奖励制度包括： 个人奖：日奖、周奖、超越自我奖、超越平凡奖、月奖、服务明星奖 劳动竞赛集体奖：月奖 季度优秀员工可得到公司安排的短期旅游、异地培训等公司级奖励。 预计员工的月收入可以达到1000至3000之间. 处罚制度包括： 下线制度：座席员出现有理投诉（非越级投诉），次日下线待岗，取消除日奖外的所有奖项评奖资格，所属团队取消集体奖评奖资格；并处罚业务功能费5倍的罚款。 除名制度：座席员出现有理投诉（越级投诉），立即除名，并处罚业务功能费10倍的罚款。 营销质量保证 新员工入职培训和公司荣誉感教育，让员工时刻有责任感，确保员工以正直的、热情的工作态度投入工作。 员工的日常班前例会和月度的业务质量会议，解决日常工作中出现的外呼质量、工作态度问题，起到鼓励先进，帮助落后的作用。 XX和南昌智方严格制定并确认规范脚本，确保所有营销脚本的规范性。 严格按核定过的脚本进行呼出，确保不出现由于员工随意性的呼出所造成的用户投诉。 严格执行员工的下线制度和除名制度。 建立1