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科研发展 》》 企业网络及设备故障原因及对策研究 大庆油田第四采油厂 周江华 随着第一油矿 网络建设工作的不断进行 ， 目前矿 区已经建立起覆盖十三栋办公楼 的网络拓扑结构 ，正在施工的网络项 目还包括三个联合站和注水站。由于整个 网 【摘要】 络体 系是分几年建成的，并且 网络的覆盖范围不断扩大，计算机 网络结构复杂，网络较新但设备利 旧也使矿企业网的网络故障率不断增高。同时，网络视频会议工作制度 即将推行 ，油田生产各项工作对 网络的依赖性也逐步增强，如何保证 网络的稳定和畅通成为我们面临的一项课题。为此，我们活动小组 围绕 《降低企业网网络及设备故障 率》这一课题开展 了QC活动。通过成立QC小组，分析如何抑制 网络故障影响因素，保证矿企业网及 网络设备稳定正常地运行。 企业网络 ；设备故障；原 因；对策 【关键词】 一、研究企业网络及设备故障原因的 力因素导致的网络故障发生的次数为3次； 因素的系统分析以后，我们发现首先是数 必要性 没有定期检查导致的网络故障次数为2次； 据量持续增多、网络吞吐量降低及设备陈 一是网络重要性凸现：随着油田开发 其他因素导致的网络故障为2次；局部网络 旧，使网络处于高负荷运转状态。网络数 的深入，我矿信息化程度不断提高，网络 及设备故障发生次数一共合计134次。影响 据量持续增多是很重要的一个原因，而病 的重要性不断加强。 全网网络高效运转的因素分类中，矿企业 毒种类不断翻新及破坏力不断增强，发送 二是网络故障增多：随着网络业务的 网运行不稳定是最大原因，影响频率达到 病毒包阻塞网路也是导致网络瓶颈出现， 增多，网络设备一直处于高负荷运转状 了75%，其次是上级服务问题和网络信道不 使网络故障率增加的首要原因。其次是网 态，网络故障随之增多，严重时影响正常 稳定因素，二者影响频率都是10%，使用者 络资料不齐备、家用设备私 自接入和用户 使用，使各项生产数据不能及时外报。 的不合理操作影响最小，其影响频率仅为 私 自换用IP地址，使查找导致网络瘫痪的 三是网络故障排除有困难：引起网络 5%。 中毒计算机工作十分困难。 故障的原因较多，如果平 日网络管理不系 三、企业网络及设备故障原因分析及 由于矿区网络改造后，基本上每个办 统，遇到局部网络故障就不能及时排除， 要因验证 公室都有企业网接入口，而基层队使用计 若因此形成全网的网络故障，就会影响到 在调查研究的基础上，小组成员集思 算机的人比配备的计算机数量要多很多， 企业网的高效运行。 广义、各抒己见，针对影响网络故障率原 为了完成自己的份内工作，有些岗位的人 四是网络运行效率问题：如何提高网 因按四大因素进行激烈的讨论，为了更细 员有时会把家里不用的计算机拿到办公室 络的运行效率是企业网研究的重点问题， 致的分析，我们又对主要因素进行因果分 后接入网络，这样的计算机与部分网络资 对于现有的企业网要使其高效运转，更好 析，作了因果分析。分析认为造成矿企业 料不齐备的计算机一样，如果中的是ARP类 地为油田生产服务，必须把提高网络运行 网局部运行不稳定的主要有设备、外力、 的恶性病毒，对网络的危害大不说，查找 效率，降低网络故障率作为重点工作来 人员和管理四个层面的原因。设备上主要 起来真是十分困难。再次是在网络出现故 抓。 是设备老化、产品质量、吞吐量、后备电 障时，网络管理人员处理方式、方法和水 研究企业网网络