福新店2015年春节工作计划跟进表.xlsVIP

春节工作计划 工作要点 完成期限 跟进人 监督人 完成情况跟进 设施设备 2、商场照明、电路、排插、电梯、货梯、应急照明、保洁设备等全场公共设施的检修工作 3、检查刷卡机系统、POS收银机系统、消磁器、电子称、寄包柜等设备的维护并保持清洁，检查寄包柜是否满足需求、正常工作 4、临时收银台的准备与安装 6、对讲机清点、检修及增设 8、消防设备、设施的全面检修和安全巡检 销售、陈列、囤货、收货 3、安排人员进行全场的理货，随时检查缺货情况，由部门经理负责补货人员的调配工作。 4、加强与商品部的沟通，了解促销品的到货时间，确保节日期间的收货有序；商品部配合加强库存区域商品的整理，及时疏通运送至楼面的货物，确保收货的顺利进行及库存商品的合理存放。 5、组织质检组协同商品部门做好卖场货品的自检工作，并督促进场商品的“三证”。 1、制定收银中心高峰应急方案，包括前台打包计划、后备收银、推车、收散货、现场疏导人员的名单 2、制定服务台突发事件处理流程，包括顾客投拆处理、退换货、顾客/员工意外受伤处理等 3、收银员收银技能、服务意识的培训，强化后备收银岗位技能。 安全运营 1、全场的安全巡检工作，关注场外、收货口的安全，确保节日期间安全运营。 2、加强贵重品区域（烟酒、奶粉、化妆品）人员值班的安排，杜绝不必要的损耗。 3、节日期间如客流较多时，各主通道人员管控及疏导的安排 氛围布置、活动策划 1、春节场内外的氛围布置 2、节日期间各类活动的安排、洽谈和开展的跟进 后勤 1、缺编部门的人员补编工作。 2、零钞额度的确认与申请 3、结合卖场的用工需求进行钟点工的招聘工作。 2、制定年货商品的囤货计划，并在节前加大库存的梳理，做到满货架陈列，最大利用空间，减少压容压力 12月31日前 每日跟进 1月5日前完成 部门主/协管 各组主/协管 部门经理 门店值班经理 刘岚 各部门经理 12月29前 根据日常巡检计划， 每日跟进 12月29日前完成 部门经理 商品部每日跟进， 质检组节前加强巡检 即日起按后备飞鹰上机计划执行 12月29号前 门店值班经理 5、叉车、卡板、电子称及楼面顶尖称的维护及保养 陈晓玲 郑玉芳 刘敏丽、刘岚 刘岚 1月31日前完成 刘敏丽 4、整理节日期间促销商品广播稿，定出播放时间表，采取录音播放和人员滚动播放的方式，广播背景音乐以喜庆音乐为主。客流高峰时广播提醒员工的服务意识、BOB、LISA（防盗）和便民服务意识。 郑玉芳、刘岚 李杰 游桂香 黄力、郑玉芳 郑玉芳 郑玉芳、林萍 刘佳佳 王钦凯 2月18日前完成 张春树 企划部、部门经理 陈五州 林巧明 陈晓玲 林贺、刘力炜 郑玉芳、林萍 郑玉芳。林萍 王钦凯 生鲜部门主管、工程组 工程组 1月5日前完成 每日跟进 黄力 刘佳佳 高介武、李作胜 赵锋、黄传旺 7、购物车、购物篮的全面清洗与维护 刘岚、郑玉芳 林萍 1月5日前完成，之后每日根据日常巡检计划执行 1、生鲜全部设备进行检修（制冰机等） 1月5号前 部门主/协管 1、跟进春节期间各档DM促销商品的订货、到货，并做好陈列计划的安排 每档DM开档前一周 12月31日前完成 高顺华 唐兴钱 12月31日前，之后利用每次班前班后会进行培训 5、制定团购客户回访计划，回访工作持续到春节前 6、上门开展大宗购物活动（提供组合商品信息、年货团购品项清单等）。 7、完成团购销售预算 9、每日收取的现金（营业款、卡款、租金水电、福彩款、其他费用、押金等）在银行上门收款时全额存入银行，不允许预留现金在现金办，确保资金安全。 5、配合前台确定后备收银、推车、收散货及现场疏导人员名单。 6、后备收银上机操作培训 7、后备收银支持人员的安排（以前台部排班时间为准） 8、跟进各部门节日期间的排班情况和值班人员名单。 9、做好春节期间物料申购，确保各部门物料齐全。 10、春节员工用餐的联系及用餐人员名单的确认。 7、对部门员工进行培训，确保了解部门春节计划。 8、合理利用一楼原儿童乐园位置进行食品部囤货。 4、春节前14天确定各部门员工是否需要停休，确保高峰期销售现场人员，以便最大限度利用现有人力资源 2月1日前 每日跟进，2015年2月1日至2015年2月17日重点跟进 前台收银、团购工作 8、加强安全引导工作，多关注、跟踪保洁卫生，做好顾客服务。 12月30日前完成 2月19日前完成 2015年春节工作计划进度跟进表 6、制定三楼收银员应急预案，合理安排三楼收银非食品部上机人员班次，确保不断岗。 4、做安全预案和演练，配合做好各类活动的秩序和安全管控 USER: 7、8号——美妆 9、10号——家居、文体 11、12号——休闲 13、14号——粮油 15、16号——针织