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石油天然气学报 (江汉石油学院学报)2013年8月第35卷 第8期 JournalofOilandGasTechnology(J．JPI)Aug．2013Vo1．35No．8 从细节处看壳牌管理文化 田凤霞 ，张必超 ，寇海滨 (中国石油天然气管道局国际事业部，河北廊坊065000) 刘颂新 (中国石油天然气管道局离退休职工管理处，河北廊坊065000) 王梅 (中国石油天然气管道工程有限公司，河北廊坊065000) [摘要] “壳牌”作为全球最大的石油公司之一，在石油业乃至整个工业界都是相当成功的；这种成功从 根基上讲 ，来 自于壳牌 的多文化产权结构和管理文化 ；壳牌公司在业界 以管理体系严格、质量标准高著 称 ；马季努恩项 目是 CPP和壳牌首次合作 的项 目，参建将士深感肩负的责任之重大 。在 CPP与壳牌合作 的马季努恩油 田地面管道工程 中，随处可以感受到壳牌 的注重细节 的强大执行力。 [关键词]壳牌；细节；管理文化 [中图分类号]TE一2 [文献标志码]A [文章编号]1000—9752 (2013)08—0179—03 关注员工的衣食住行 在与壳牌的合作 中，可以说 ，业主的要求达到了事无巨细的程度。从营地建设 、员工餐厅 、宿舍生 活设施配备 ，到施工现场劳保服装，到出行安全等，均有一套严格的审核查验标准 。 1)衣 所有到现场人员必须穿戴劳动保护用品，工服 、安全 帽、护 目镜 ，鞋 内带有钢板 的工鞋 ， 工服外面要穿上安全警示服 ，除了焊接人员作业时需要脱下来 ，其他时间必须穿戴整齐。再 比如 ，为喷 砂工购买呼吸面罩 ，一个面罩需人民币3万多块钱 。为 了提高 HSE标准 ，不吝投入 。为佩戴近视镜的 同志购买特制的墨镜，墨镜把近视镜套在里面。阳光下的荒漠很刺眼，佩戴墨镜防止损伤视力。 2)食 业主对承包商员工餐厅的要求很严格 ，食堂内部设施 、卫生环境 、食 品配备 ，尤其是食品 安全 ，尤为重视。要求餐厅门 口必须有防止蚊蝇进入的纱帘，门 口内侧必须有洗手池 ，洗手液，烘干机 或手纸盒 ，垃圾桶 。餐桌必须摆放整齐 ；食品应标注名称 ；刀叉 、碗筷要消毒干净 ，分别摆放。消毒柜 必须由专人管理，一 日三次消毒必须有记录 。对冰箱 内食品摆放格局及顺序均有严格要求 ，冰箱储存的 食物必须生 、熟分开，温度控制在零下一18~C以下，不 同的肉类要分开存放。每一餐食 品必须 留有样 本 ，用冰箱保存 ，使食品具有可追溯性。例如：对食品保质期要求严格 ，检查时会打开冰箱 ，并要求有 记录食物来源渠道及进货 日期的相关登记台账，对食堂从业人员 ，如厨师的健康安全检查需要证书 ，对 垃圾存放也有具体要求 ，通常情况下 ，垃圾桶分为多种颜色 ，如 ：金色 、黑色、绿色 、浅蓝 、橘色、红 色和蓝色等七种。每种颜色 回收不 同的垃圾种类。金色 回收固体纸制 品，黑色 回收包装类金属饮料瓶 等 ，绿色回收植物垃圾如花 、草、食物 中水果类废弃物 ，浅蓝 回收玻璃制 品废弃物如碎玻璃 ，碎玻璃 杯 ，碎盘子等 。橙色回收塑料制品废弃物 ，红色 回收有害类包装废弃物 ，如油漆涂料 、气雾剂 ，杀虫剂 等包装 ，黄色 回收计算机 ，电池等电子废弃物。其他废弃物视情况而定 。在马季努恩餐厅 内，至少必须 配备有四种颜色垃圾箱 ，红色、黑色、蓝色 、绿色。 3)住 壳牌公司认为 ：“干你所写 的，写你所干 的，每一项工作必须按 照经过批准的程序文件执 行 ，违反程序就像违犯法律一样不能容忍。”所以，营地 的管理必须要有详细的管理程序 ，从营地 的供 电系统，供水系统 ，排污系统 ，通讯系统 ，安保系统 ，消防系统 ，办公室管理 ，用电管理 ，垃圾管理等 [收稿 日期]2013—06—22 [作者简介]田凤霞 (1979一)，女 ，2002年大学毕业 ，经济师，现主要从事人事管理工作。 油气管道经济与管理 2013年8月 等，都有详细的规定和标准 。业主对营地建设要求严格 ，营房墙面要四白落地 ，室内生活设施要配备齐 全，桌子床品、洗浴设施要摆放整齐。业主经常组织人员去宿舍突击检查 ，还要打开被子检查被子的整 洁情况和晾晒情况 。他们的观念是 ，从一个人的生活细节就可 以看出对工作的态度 。壳牌公司要求分包 商每个员工的居住面积不小于 4平方米，有属于 自