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商务礼仪培训课堂优化及讲义备注.ppt
孟子 在古代有一位非常知名的人士 我们大家都认识 他叫做孟子 我们把孟子改成现代的人物版 有一天啊这孟子下班了开着他的大奔回到家里 在车库一停 诶啧~走上了他家的别墅小洋房 进去之后呢他就很开心,哼着小曲儿就进去了进去之后他一开他家的房门 看到了一个场景/ 他就很生气 门一摔他就出来了 他就跟他老妈说 啊 老妈老妈! 我跟你讲 你快来啦! 他老妈说 什么事 什么事 他老妈噔噔噔就跑上来 跑上来之后呢孟子就跟他老妈说 老妈 我要跟她离婚 啊 当时听到这个时候她老妈吓了一跳 哎呀 傻儿子 你看你老婆 温柔~可爱~美丽~大方~也是超级无敌宇宙大美女 你为什么要跟她离婚? 这时候 孟子就说因为刚刚我进我的卧室 我看到我的老婆 两脚开开坐在那里睡着了而且还流着口水 太没有仪态了! 这样的老婆我把她娶回家 好赖我孟子也是一个千古流芳的大人物了 是不是啊? 然后这时候他老妈就说了哎呀傻儿子,我看啊你没跟你老婆离婚之前你老婆应该先跟你离婚 夷?当时孟子听到之后为什么她要先跟我离婚啊?!这时候 孟母 孟母是很有学问的嘛,就跟这个孟子说 儿子啊 你在进入私室之前哪怕是你的卧室 进入别人的地方的时候你应该怎么样啊?敲门! 如果没有门你应该怎么样?对!咳嗽一下或者说打个招呼嘛!人家知道你来了就不会怎么样 比如说你太太在这边睡着了 啊 两脚开开你砰砰一下敲门 啊 吓一跳 马上怎么样 哎呀 老公你回来了这种好不好? 好不好啊~夫妻之间要不要讲礼仪呀? 要啊!你不要说夫妻之间就不要讲礼仪嘛讲到这里 各位?孟子了解妈妈的说的意思了吗?了解了! 对! 不管在哪里 你再是一个什么样的大人物你也要知礼 懂礼 而且要 习礼 用礼 仪容仪表仪态 握手礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 45秒内就能产生第一影响 在生活节奏如同飞快奔走的列车,很少有人会愿意花更多时间去了解,证实一个留给他不美好第一印象的人. 第一印象的主导作用 提问互动 自信 应聘者 电影应聘的场景穿普拉达的女王 仪容、仪表、仪态 在商务交往中,每位员工的个人形象都代表其公司形象。因此员工在正式场合的着装,必须引起高度重视,有关商务人员的着装礼仪,应牢记以下三点主要规范:符合身份、区分场合、遵守成规。 穿西装的八大原则 拆除商标 慎穿毛衫 熨烫平整 巧配内衣 扣好纽扣 少装东西 不倦不挽 腰上挂物取掉 遵守西服穿着常规 西装穿着讲究“三个三”,即三色原则、三一定律、三大禁忌。(1) 三色原则三色原则的含义是指男士在正式场合穿着西装套装时,全身颜色必须限制在三种之内。(2) 三一定律 三一定律的含义是指男士穿着西服、套装外出时,身上有三个部位的色彩必须协调统一,这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。鞋子、腰带、公文包是白领男士身体上最为引人瞩目之处,令其色彩统一,有助于提升自己的品味。 (3) 三大禁忌 三大禁忌简言之是指在正式场合穿着西服、套装时,不能出现的三个洋相。 表6-1 西服穿着的三大禁忌 袖口上的商标没有拆袖口上的商标应该在买西装付款时就由服务人员拆掉。如果在穿着西装时,袖口上的商标还没有拆掉,就显得不懂行了。在正式场合穿着夹克打领带领带和西装套装是配套的,如果是行业内部的活动,比如说领导到本部门视察,穿夹克打领带是允许的。但是在正式场合,夹克等同于休闲装,所以在正式场合,尤其是对外商务交往中,穿夹克打领带是绝对不能接受的。正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题一般人而论,穿袜子讲究不多,最重要的讲究是两只袜子应该颜色统一。但在商务交往中有两种袜子以不穿为妙,第一是尼龙丝袜,第二是白色袜子。?另:注意事项 4 男士腰上不挂任何物品 在重要场合,男士腰上不能挂任何物品。平常,男士腰间挂手机、瑞士军刀或其他物品也未尝不可,但在重要场合,就有失身份了。 5 领带打好后的标准长度 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面。为什么把这一长度定为标准长度呢?单排扣西装不管是两个扣、三个扣,还是四个扣,最下面的扣都是不系的。如果西装合身的话,最下面的衣扣的位置就是皮带扣的位置,所以领带长就会探出头。 商务人员职场着装六忌 1 过于鲜艳 着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂,过分鲜艳,如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。 2 过于杂乱 着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。 3 过于暴露 在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的,比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部,不暴露肩部,不暴露大腿。 4 过于透视 在社交场合穿着透视装往往是允许的,但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊
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