供应链管理在石化企业中应用研究.pdfVIP

石油天然气学报 (江汉石油学院学报) 2009年 1o月 第31卷 第5期 JournalofOilandGasTechnology (J．JPI) Oct．2009 Vo1．31 No．5 供应链管理在石化企业中应用研究 王玉霖 (中国石油化工股份有限公司荆门分公司，湖北荆门448039) [摘要]实施供应链管理是我国企业发展 的必然趋势。石化企业在实施供应链管理 时，首先要 明确供应链 管理的关键环节 ，建立适合供应链管理 的企业业务流程 ，建立起长期的战略合作伙伴关系，建立规范 的 供应链 内部约束机制和成员企业利益机制 ；在实际运作过程 中，要强化经营管理职能，有益尝试客户管 理，加强营销环节 中ERP的运用 。对石化企业实施供应链管理 的措施与建议是 ，要树立大顾客观念 ，要 强化制度化的监督管理 ，建立企业问的战略联盟 ，学会用平衡计分卡对供应链绩效做 出评价。 [关键词]石化企业；供应链管理；环节；运作；措施；经营管理 [中图分类号]TE一92 [文献标识码]A [文章编号]1000—9752(2009)05—0416—03 近年来 ，在企业的经营管理过程中，供应链管理思想的提出与发展正越来越引起管理者的重视。供 应链管理的目的，旨在使企业能较好地管理 由原料到产品、到客户的生产过程 ，最终提高客户的满意程 度，并缩小总生产成本 。如何在实践中加强对供应链 中各环节控制，抓住供应链管理的本质是每一个管 理者思考的问题。下面就供应链管理在石化企业中的应用提出笔者的观点和建议 。 1 供应链管理的关键环节 实施供应链管理是我国企业发展的必然趋势 。由于我国仍处于市场经济发展的初级阶段 ，现实条件 决定了企业在实施供应链管理的过程中存在一些制约因素：①对供应链管理 的认识不足 ，管理基础差， 企业 内部集成化管理还未实现 ；②重硬件投资轻软件建设，重客户关系轻供应商关系 ；③缺乏公平合理 的绩效评价系统和利益分配机制 ，缺乏供应链管理高级人才等。 所以在实施供应链管理时，应强化对供应链管理思想的认识 ，抓住供应链管理 中的关键环节，同时 结合石化企业的实际情况 ，不断完善企业 内部管理。企业内部协同与外部关系管理是供应链管理的重要 环节，包括 ：①建立适合供应链管理的企业业务流程 ；②建立起长期 的战略合作伙伴关系 ；③建立规范 的供应链内部约束机制和成员企业利益机制。 2 供应链管理的运作实践 供应链无处不在 。随着企业经营管理改革的进一步深化 ，企业经营管理人员对供应链管理思想有了 更深刻的认识 ，供应链管理的思想在提高组织效率、规范经营、处理、解决 日常经营管理过程中产生的 各种矛盾 、问题的过程中都发挥 了巨大的现实作用。供应链管理作为一种有效的管理工具 ，被有效地植 入石化企业的经营管理实践 中。 2．1 强化经营管理职能 供应链管理中的企业流程再造 ，强调在以业务流程为核心，以满足顾客需要 ，主动适应市场变化 ， 以市场需求为导向，主动转换业务流程中的某些职能 (如价格、客户、售后服务管理等)将对公司的绩 效的好坏产生重要的影响，其在组织结构中的地位应得到重视与强化，有必要将这些职能从原有的体系 [收稿 日期]2009—07—28 [作者简介]王玉霖 (1956一)，男，1982年大学毕业 ，政工师，现主要从事市场营销与企业管理研究工作 。 第 31卷第5期 王玉霖 ：供应链管理在石化企业 中应用研究 (即若干销售业务部门)中提炼出来集中管理，由此产生新的职能部 门——经营管理科。其职责：一是 负责收集、整理市场信息，进行公司营销策略的研究；二是对价格、合同、客户实行集 中统一管理，以 提高决策的专业化和服务的规范化 ；三是就市场变化，协同各销售科室制定公司的营销政策与销售计 划 ；四是起草、拟定营销管理 中的各项规章制度 ，监督 、评价各营销政策与计划的执行情况 ，并就发现 的新问题提出建议和解决方案 。 2．2 有益尝试客户管理 客户管理主要包括 ：客户档案管理 、客户评价、客户走访与调查 、售后服务管理等内容，其共同构 建 了客户管理 中的供应链体系。针对客户管理链条中的关键环节 ，客户管理小组采用集体决策的模式杜 绝 以往决策过程中 由于权利过于集中所产生的个人主观性与认识问题的片面性对决