广东省广州捷泰广场保安手册604.doc

捷泰广场保安手册 二零零四年七月 目 录 1.0 序言 4 2.0 员工须知 4 2.1 行为规范 4 2.2 仪容仪表 5 2.3 工作态度 5 3.0 部门职能 6 4.0 部门架构及岗位 7 5.0 岗位职责及操作细则 8 5.1 保安经理岗位职责及操作细则 8 5.2 保安主任岗位职责及操作细则 9 5.3 保卫主管岗位职责及操作细则 10 5.4 监控中心保安员岗位职责及操作细则 11 5.5 大堂保安员岗位职责及操作细则 12 5.6 侧门保安员岗位职责及操作细则 13 5.7 地铁口通道保安员岗位职责及操作细则 15 5.8 货梯保安员岗位职责及操作细则 16 5.9 巡楼保安员岗位职责及操作细则 17 5.10外围保安员岗位职责及操作细则 18 5.11车场巡逻保安员岗位职责及操作细则 18 6.0 内部管理运作制度 20 6.1 保安员工守则 20 6.2 岗位工作方法与技巧 20 6.3 交接班制度 29 6.4 对讲机使用制度 32 6.5 监控中心工作制度 33 6.6 岗位规范用语 36 6.7 培训制度 39 6.8 考核规程 42 6.9 奖惩制度 43 7.0 对外管理规章制度 46 7.1 非办公时间出入管理规定 47 7.2 货物放行规定 47 7.3 送餐人员管理规定 48 7.4 拾遗管理规定 49 7.5 重大事件报告制度 50 7.