中小企业物流绩效衡量指标选择和体系建设.pdfVIP

维普资讯 审 l企业物 绩效得量 操途撂与体粟建设 严小平 (长沙民政职业技术学院，湖南长沙410014) 摘【 要】物流绩效衡量在企业经营管理中起着十分重要的作用，但目前我国中小企业对物流绩效衡量认识不足，这对企 业的长远经营是不利的。文章分析 了目前国内企业在物流绩效衡量过程 中的不足，提出了中小企业在物流绩效指标选取与体系 建设 中应遵循的原则。 关【键词】物流；物流绩效指标；中小企业；衡量原则 管理中最有力的原则之一，就是使组织的目标可行。管 每一活动，生产、功能或关系，可以开发与执行多指标。 理人员通过将组织任务转变为一系列的目标以及绩效指标 多数研究集中于绩效衡量体系与单个指标。但是在这两 来获取 自身的成功。企业物流活动也不例外。这一过程的施 个层次之外，还存在着另一种指标结构— —小组指标。小组 行必须回答以下问题 ：对于所给予的任务 ，其绩效是如何定 指标由根据特定活动、过程、领域或功能将指标归类分组。指 义?在完成组织的物流任务或将物流战略转化为现实的过程 标组是很关键的，因为它通常涉及到单元分析，并且指标组 中，物流绩效评价指标与物流绩效衡量是关键因素。物流指 的范围与复杂性都可以认为是单个指标的扩展。 标与物流战略紧密的、不可避免的相互联系在一起。每一企 二、中小企业物流绩效衡量指标选择与体系建 业、每一活动、每一位工作人员都需要指标。 设的基本原则 当前企业所处的商业环境有以下几个特征：(1)“从来不 我国中小企业在对物流重要性的认识及实施方面与大 满意”的顾客(McKenna，1997)；(2)管理整个供应链而不是仅 企业之间存在较大差距，发展过程中，中小企业更多地依靠 仅内部因素的需求；(3)缩短的产品生命周期；(4)更多的数 提高工作效率、降低成本、加速资金流转和减少库存等内部 据；(5)变化越来越多。这些不断变化的特征使得以往指标体 管理手段来提升企业的效益。 系显得陈旧，并呼唤新的绩效衡量与指标方法。 从 目前状况来看，在企业经营管理 中对物流绩效衡量体 一 、 指标的定义、功能与层次 系建设仍存在着忽视现象，究其根本，最主要原因是企业管 (一)指标的定义 理人员认为物流绩效衡量的相对次要性。其次是物流绩效管 指标是指能够被予以证实的衡量，由定量的或定性 的术 理信息系统的缺乏，这也是在物流绩效衡量过程中遇到的最 语表述 ，它要考虑相关评估点进行定义。理想的指标能表明 严重的问题。最后就是管理层疏忽管理和缺乏相关的人力资 其如何将价值传递给其顾客，具有深远意义。这一定义确定 源。中小企业必须建立一套符合本企业的物流绩效评价体系。 了几个关键要素。首先，指标是能被证实的，它应基于对一组 我国的中小企业在指标选择与体系建设时应遵循以下原则。 数据的良好的理解，并通过 良好的过程 ，将这些数据转化为 (一)适用性 指标。第二，指标是可衡量的。它们以数字或其它形式来进行 中小企业物流运营过程与国际性大企业物流运营过程 表示。为了解释一个指标的意义，指标必须与相关衡量点 比 相比，功能简单很多。因此，许多适用于大型企业的指标在中 较。相关衡量点作为比较的基础，可以是一个绝对标准或内 小型企业中并不一定会运用得上。我们在建设其相应衡量体 部外部的发展标准。 系时，应从 中小企业的实际出发 ，选择具有实际应用意义的 (二)指标的功能 指标来构建绩效衡量体系。绩效衡量指标不宜过多，以简明 指标提供了以下三种基本功能 ：(1)控制，指标使管理人 易记为宜