大学战略中利益相关者管理策略研究.pdfVIP

年第年第年第 期期期 中国高教研究中国高教研究中国高教研究 220082000810 21212 大学战略中利益相关者管理策略研究 刘宗让 摘 要 一般而言 大学战略中根据属性评分法把大学利益相关者分为确定型 预期型 潜在型并分别采取相应的管理策 ： ， 、 、 略 根据特征分类把大学利益相关者分为支持型 边缘型 混合型和反对型 分别采取参与 监控 合作 防御四种策 ； 、 、 ， 、 、 、 略 根据利益相关者战略影响力分别采取维持型 摇摆型 进攻型和防御性四种策略 根据大学利益相关者需求的 ； 、 、 ； 协同进化关系 分别采取递进式 阶梯式 协调式三种策略 根据大学生命周期创业 成长 成熟 再创业四个阶段情 ， 、 、 ； 、 、 、 境相机采取全面满足型 基本保证型 选择满足型策略 具体到某一大学要对自身特定的利益相关者进行实证研 、 、 。 究 以选择合适的利益相关者管理策略 ， 。 关键词 大学战略 利益相关者 管理策略 ： ； ； 利益相关者是指那些能影响企业目标的实现或被企业目 第一类为确定型利益相关者 亦即同时具有合理性 影响 ， 、 标的实现过程所影响的个人或群体 通常包括 力和紧迫性三种属性 包括政府 大学 校长及其行政领导班 （Freeman ，1984）， ， 、 、 股东 员工 顾客 经销商 供应商 贷款人 政府部门 社区等 子 为了大学的生存和发展 大学必须十分关注和尽量满足确 、 、 、 、 、 、 、 。 ， 等 由于现代企业的发展越来越多地依赖于利益相关者的认 定型利益相关者的需要 这是大学战略管理的基础 。 ， 。 同和支持 这就要求以利益相关者利益最大化作为企业战略 第二类为预期型利益相关者 具有合理性 影响力和紧迫 ， ， 、 管理的目标 然而 不同的利益相关者对企业战略的影