罗城供电公司2012年客户满意度提升大走访活动方案.xlsVIP

工作计划表 2FrIR0 序号 备注 附表1 开展大型宣传活动 所有类型客户，进行用电缴费渠道、安全用电、业务办理方面的宣传 罗城供电公司2012年客户满意度提升大走访活动方案 广西罗城金堆水泥有限公司、 县化工厂、塘底坪新村分矿、昌盛煤矿2号井、昌盛煤矿3号井、伟隆公司北凌山煤矿大塘分矿、北陵山3号井、北陵山一号井（赵昌权）、伟隆公司北陵山煤矿上岭分矿、伟隆煤业公司鸿发煤矿北崖分矿、伟隆煤业有限公司盛隆煤矿、伟隆煤业有限公司广安煤矿 天河班 黄金班 宝坛班 乔善班 罗城众兴公司、广西罗城鑫泉矿业有限公司、罗城县一洞锡矿、广西罗城新联矿业有限公司、广西罗城新联矿业有限公司、广西罗城富龙金矿业有限公司、广西罗城鑫宝矿业有限公司 、罗城金鑫矿业有限公司、罗城金源有色金属工业总公司、罗城县联胜矿业有限公司、罗城县宝坛乡孟公山铜锡矿、广西国宇矿产有限公司 罗城华纳矿业公司、广西罗城红星矿业有限公司、广西罗城百富勤矿业有限公司、罗城县红富矿业有限公司、广西盛宇锡矿有限公司、 黄金金龙煤矿、广西罗城伟隆煤业有限公司鑫源煤矿、伟隆煤业有限公司金龙煤矿、伟隆煤业有限公司小山煤矿、广西罗城伟隆煤业有限公司凤凰山煤矿、广西华泰矿业有限公司 罗城县邦洞铜多金属矿 罗城县拘留所、罗城县看守所、罗城县公安局、罗城县水利局、中国人民银罗城支行、中国工商银行罗城支行、罗城县邮政储蓄银行、中国农业银行罗城支行、罗城县信用社、罗城县高中、罗城职业技术学校、县府办公室、罗城县人武部、罗城县中队、消防队、香格里拉大酒店、罗城茂源大酒店、 罗城菱环水泥厂、广西罗城明武矿业有限公司、罗城仫佬族自治县横山有色金属冶炼厂、广西罗城平兴矿业有限公司、广西电信公司罗城分公司、中国移动广西罗城分公司、中国联通罗城分公司、罗城县人民医院、罗城县中医院、罗城县妇幼保健院、罗城县采血浆站、罗城县自来水公司、合城煤业公司 9月11日-9月30日 1、电话访谈；2、上门访谈；3、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 走访形式 1、电话访谈；2、上门访谈；4、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 1、电话访谈；2、上门访谈；5、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 1、电话访谈；2、上门访谈；6、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 1、电话访谈；2、上门访谈；7、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 1、电话访谈；2、上门访谈；8、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 1、电话访谈；2、上门访谈；9、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 1、电话访谈；2、上门访谈；11、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 重要客户100%、居民客户100户、商业客户50户、其他类客户（非居民、农业生产、农业排灌）50户 1、走访工业客户，与增供扩销工作结合；2、走访居民客户，加强用电缴费渠道、安全用电、业务办理方面的宣传；3、走访商业客户，与用电缴费、安全用电宣传相结合；4、走访其他类别客户，与供电稳定、供电安全等内容相结合 二 一 1、电话访谈；2、上门访谈；10、每个供电营业班择圩日开展一次社区宣传活动 朱志波 古毛煤矿、上甲煤矿 负责人 杨启雄 银云龙 李正勇 罗荣阳 吴良 罗太强 兰敏 潘大理 刘玲 1、各营业班辖区内工业客户；2、各乡（镇）主要商业街道；3、重点社区、用电矛盾比较突出的社区；4、加强与学校、医院、农业养殖等客户沟通 重要客户100%、居民客户100户、商业客户50户、其他类客户（非居民、农业生产、农业排灌）50户 何勇光（生技部） 银联标（安监部） 林燕敏（营销部） 韦伟林（办公室） 吴绵群 完成走访数量 主要走访对象 余菲 周勇飞 韦定勋 监察审计部：居民客户1户、商业客户1户 财务部：居民客户1户、商业客户1户 人力资源部：居民客户1户、其他类客户（非居民、农业生产、农业排灌）1户； 党群部：居民客户（或五保户）1户、其他类客户（非居民、农业生产、农业排灌）1户； 输变电管理所：重要客户（工业）2户 生技部：重要客户（工业）2户、居民客户2户、商业客户2户； 安监部：重要客户（工业）2户、居民客户2户、其他类客户2户； 调度中心：重要客户（工业）1户、居民客户1户 银星园 陈瑞芳 莫人勇 韦荣汉 黄凌俊 刘万成 覃成鸿 莫求升 城关班 四把班 怀群班 龙岸班 长安班 营销部 党群部 公司团支部 走访部门（班组） 李明成 营销部：重要客户2户、居民客户2户、商业客户2户、其他类客户2户； 办公室：非居民客户2户 计划建设部：重要客户（工业）2户 银星林 李云莱 无 责任人 走访内容 完成时间 重要客户 各部门走访