2012绩效考核细则修订(3.12).xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 序号 考核对象 关键指标 考核 周期 考核 标准 指标描述 分值 奖分条件 办公室 指令任务 月度 按期 完成 完成公司、会议及通知要求的各项指令性任务 所有指令性任务不折不扣完成 计划任务 在时间节点内完成或超额完成，台帐清楚完整 规划发展部 月度考核 及时 高效 人力资源部 后勤管理 规范 物业收费及时与准确 财务部 对外宣传 及时 宣传有力，当月媒体正面报道次数4次以上 客服中心 财务部 预算管理 完成 根据预算指标，制定成本预算方案，按要求上报 财务总监 财务监督 半年 监督指导各基层单位（含子公司）的财务工作，定期进行财务审计，委派会计管理 指导监管不力或基层单位出现财务相关问题每发生一项扣5分以上 工程结算 完整 建立健全工程收付结算信息，发出催收、结算信息 所有工程项目在规定时间内结算完毕并整理规范 党群工作部 热线处理 及时 畅通 客服热线反映问题的处理 满意 受理行风、纪检等投诉和举报并及时反馈 供水稽查 计量管理中心 工程管理部 安全管理 严格执行安全管理相关制度规范 安全检查考核小组 工程管理 运行管理部 工程管理部 资产转固 按月报送任务单下发统计表，包含工程相关详细信息 法律事务 保障 为公司各类法律事务提供法律支持和保障 合同管理 合同文本等管理规范 绩效管理 及时 有效 薪酬福利 准确 及时 准确、及时发放员工工资及福利，按政策规定上缴五险一金 员工培训 制定公司员工培训计划并按计划组织员工培训，满足需求 按计划完成培训，培训效果反映良好 运行管理部 水质安全 优良 保险索赔 资料报送和回款及时 财务部根据公司相关部门立项单，统计工程信息 管网测压点压力检测完好，水厂压力、流量检测完好 技术部 勘察设计 接水业务安装勘察设计时限内完成 管网设计 准确 管网上图 管网信息的数据化、电子化 管网上图及时准确 业务受理 受理用户接水业务并及时转办，预算复核的严谨性，协议与现场状况的一致性 服务规范 业务受理礼貌服务，解释透彻符合规定 得到媒体表扬或用户以感谢信、锦旗等形式表扬 党群工作部 计量管理 成效 科学制定水表周检计划并督促按计划执行 周检计划制定科学合理，完成率在95%以上 材料供应站 账物管理 领、退料手续、账物相符 无“白条”且台帐规范清楚 材料库存 达标 存货合理储备与库存调配 第三水厂 生产指标 降低 质量指标 合格 出厂水浊度、余氯等 库存余额 材料站制定各分库余额定额，对扣除生产性净水剂等材料余额后实际库存进行考核 海州水厂 连云供水公司 反馈及时率达100%，办结及时率达95%以上，用户回访满意率95%以上 水表抄录 执行公司管理规定；及时准确； 拆表装表 表卡移交 新安装用户表卡信息建立、移交 表卡移交规范、准确及时，台帐清楚 工程质量 余氯指标 管网维护 管网、阀门、消防栓维护、建档、巡线、维修、表井整改 维修及时，漏损控制有力，对降低产销差有明显贡献 新海管线所 业务受理礼貌服务，业务咨询符合规定 水费回收 月度水费催缴 水检中心 水质检测 按检测周期和要求检测，出具报告 新海营业所 清源科技 设备维护 源通工程处 对已明确时间节点的任务未按要求完成又未能提前说明原因的，每查实一项扣2分以上；对无法明确时间节点的任务，根据实际完成情况书面汇报进度由分管领导认可，未按要求执行的每查实一项扣2分以上；由多个部门共同承担的，指定牵头部门为责任承担主体 工程验收 管网设计材料的准确性 及时 规范 督察督办 对《督察督办单》提出的督察督办事项处理及时、结果符合公司要求 供水稽查部 是否按时完工送水 促进工程结算工作及时、准确，有效进行成本控制核算 客服中心 月度 准确 管网设计的准确性 工程管理部 工程竣工资料上报完整及时，竣工图纸准确无误 工程管理部 安全文明 工程信息 促进工程结算工作及时、准确，有效进行成本控制核算 无安全隐患或管理不到位现象；且现场材料整齐有序，施工工序和台账管理规范，奖励1-2分 无安全隐患或管理不到位现象；且现场材料整齐有序，施工工序和台账管理规范，奖励1-2分 及时准确 工程信息平台内容完整、准确，更新及时 按规定进行拆装表 供水稽查部 制定并实施部门内部月度考核方案，按月实施并建台账；及时如实提供公司绩效考核所需资料 考核方案科学，月度考核奖惩明确，台帐清楚；提供资料真实、完整 安全管理相关制度规范落实到位 指导检查各单位部门安全管理工作，公司无安全事故发生 安全基础管理工作扎实，符合安全管理奖励条件，纳入安全专项奖励 安全监管 计量管理中心 表务管理 月度 及时 制订水表校验、周检、领用、表卡核发抄收、换表、旧表回收管理体系，实行水表生命周期管理 管理体系支持考核溯源、计量争议处理 供水稽查部 材料供应站 材