基于岗位胜任特征高端服装店长人力资源管理对策.pdfVIP

THE BUSINESS CIRCULATE | 商业流通 基于岗位胜任特征高端服装店长人力资源管理对策 邓洁华 深圳职业技术学院 广东深圳 518055 摘要:本文主要以高端服装品牌店长岗位作为研究对象,研究分析在网络销售对传统实体服装行业的冲击背景下, 以岗位胜任特征理论为基础,高端服装品牌企业管理者如何对核心岗位——店长进行人力资源管理,并提出解决问 题的对策。 关键词:岗位胜任特征; 店长; 人力资源管理 一、研究背景 长的形象显得尤其重要,店长是比明星还要重要的品牌形象代言 随着人们消费水平的提高,审美观念的提升以及对品牌效应的 人,他必须把自己的形象与企业形象、品牌形象完美结合,以最完 追求,消费者对高端品牌服装市场需求在不断地扩大。面对着高端 美的形式展示给顾客,从而起到一种企业文化传播的纽带作用。 市场消费需求日益扩大,高端服装品牌企业既有机遇也有挑战。最 大的挑战来源于传统销售与网络销售之间的竞争。在互联网大量 三、高端服装品牌企业在网络销售冲击下面临的挑战 普及,尤其是移动互联网的迅猛发展,传统服装实体行业面临着传 随着互联网技术的不断发展和提高,科技对人们的生活和消费 统电商和微信电商带来的激烈市场竞争。在此背景下,作为服装终 方式带来很大的改变,人们通过互联网特别是移动互联网进行消费 端销售的中流砥柱——店长,服装企业对店长的人力资源管理是否 和购物的模式变得越来越普遍,依赖程度越来越高。面对市场消费 到位显得尤为重要。对此,该文章主要是以高端服装品牌店长岗位 者需求和消费习惯改变,很多服装企业也在适应和改变商业经营模 作为主要研究对象,以岗位胜任特征理论为基础,提出该岗位的人 式,通过O2O传统电商或微信电商进行终端销售。高端服装品牌也 力资源管理的一些措施和建议。 面临着是否转型压力和挑战。不少高端服装品牌企业也在尝试进 行电子商务销售,但是他们却发现虽然采用市场上那些传统电商玩 二、店长是服装品牌终端销售的中流砥柱 法,却存在一定的瓶颈或困难。 马克思在著作《资本论》中提到这样一个观点:“产品”转化 高端服装品牌比起中低端品牌网络销售价格并不存在优势。 为“商品”的过程中必然是“惊险的一跃”,这“惊险的一跃”就 在网络销售市场上,占主导地位还是中低端服装,价格更具有优势, 是指“终端销售”。产品设计再出色,产品品质再一流,产品品牌 消费者是否会通过网络渠道真正购买一件销售价格达到几千元或 再有名,如果终端销售出现问题,前面所做的一切都会变得无任何 上万元的品牌衣服,犹豫期会更长,虽然他们会收藏该产品网面,但 意义。 是不会立马下单交易付款,顾客会在等待,在期望是否未来日子里 店长是服装品牌终端销售的中流砥柱。因为门店就是品牌 会打折,或者会去线下商店了解产品的具体情况或进行试穿体验, 服装实体店的主要销售战场,而服装品牌店长则视为“门店的灵 转化率还有待提高。 魂”。 从长远眼光来看出,高端服装品牌未来发展趋势必然还是要发 (一)店长是企业经营战略的最终执行者,实施者。 展电商销售的,但应该还是线上与线下双向融合。只是做高端电商 高层管理者所制定的企业战略目标是要逐步进行分解,最终通 和普通电商,完全是不同的概念,用普通电商的普遍做法并不能带 过全体员工共同参与、分解和执行目标来实现的,在这过程中店长 来好的效果。但是不可否认,网络销售确实对实体销售市场带来很 是起到企业经营战略目标分解到基层目标执行和落实的最终执行 大的冲击,电商销售市场份额逐年在增加。 者和实施者。店长起到承上启下的作用。 作为实体服装销售