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第一部分 任务分析 根据您对自己公司业务的描述，“我公司业务范围面向各个行业，小到名片，同学录，菜谱，大到政府文件，规划、建筑文本，所有业务的来源最为简单理解就是数量有限、时间紧，传统印刷无法解决的业务领域”在我看来您的业务市场范围被自己无形中缩小的很多！ 您对自身与竞争对手的描述为“本土共有大小规模数码快印公司6家，我公司成立于5年前，设备生产能力和员工技术水平以及场地规模本土领先，市场地位也因服务及专业水平本土领先……与第二位差距不够明显”，您认为拉不开差距是由于同行业之间的价格战，依据您的描述和分析，可以得到的一个结果是：贵公司优于同行业其他企业的质量及服务的程度，不足以让客户接受您的收费高于同行业企业的程度！ 第二部分 关键要素分析 想要避免走入恶性价格战，同时又能够让公司业务稳步增长，就需要从产品质量、服务水平、增值服务等方面挖掘出核心竞争力！ 逐一分析： 第一项：产品质量 针对客户的同一要求，在同等价位条件下，己方的产品和竞争者的产品之间是否存在鲜明的优势；在非同等价位条件下，己方产品质量优与竞争对方产品质量的程度，是否远远高于客户超付的价格！ 上面的两个问题，如果答案是肯定的，公司“产品质量”依旧是营销过程中的一个关键词！ 第二项：服务水平 包括元素有：接待态度、产品制作时间、产品打包效果、产品送递、纠纷解决态度 同第一项，对上述的五项与竞争对手进行对比，并且