竞争战略-媒体战略与危机应对.pptVIP

变被动为主动的媒体策略 提示：象跑市场一样地跑媒体 企业媒体关系的建立 新闻点的选择 接受采访的秘诀 媒体战略与危机应对 企业与媒体打交道的艺术 目录 引言：资讯时代的企业与媒体关系 站在战略的高度看媒体 变被动为主动的媒体策略 危机中的媒体与公众策略 站在战略的高度看媒体 提示：象了解客户一样去了解媒体 媒体猛于虎 企业为什么被曝光 企业与媒体关系的误区 媒体猛于虎 生于媒体 死于媒体 媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限放大 媒体是朋友，也是敌人 　 媒体是诱惑，也是陷阱 　 媒体是原告，也是法官 　 媒体会为你锦上添花，也可能落井下石 　 媒体与你不曾相识，又行影相随 媒体是企业必须真诚面对， 真心相处，真诚表白，真心感动的“特殊客户” 媒体猛于虎 这是一个形象的时代，形象就是生产力;这是一个传媒的时代，新闻无处不在;这是一个包装的时代，素面不是福;这是一个透明的时代，纸包不住火;这是一个说服的时代，谎话千遍可以成为真理;这是一个中国的时代，被关注的机会;这是一个突发事件频繁发生的时代，没有突发事件是非常态 企业为什么被曝光 企业与媒体各自不同的利益和观点 企业与媒体沟通不畅 新闻点的选择和判断差异 民众情绪的推波助澜 危机处理不当 新闻发言人技巧缺乏引起信息误导 企业与媒体关系的误区 媒体是什么？ 舆论监督的工具 牟利为目的的企业 执政党的喉舌 社会公器 信息和娱乐载体 企业与媒体关系的误区 媒体的特性 真实性 双面性 迅速 引起好奇和关心 煽情 偷窥 关注负面和灾难 独家 可视性 企业与媒体关系的误区 企业与媒体的关系 敌我关系：防火防盗防记者 君子关系：酒香不怕巷子深 客户关系：广告投放基础上的客户关系 朋友关系：媒体的原则和底线 真正的企媒关系—— 企业媒体关系的建立 了解媒体风格、 特点和运做方式 明确日常媒体关系 负责人和沟通办法 制定新闻发布流程 媒体舆情监控 采访接待安排 组织各类 公共关系活动 建立记者档案 制定企业新闻 宣传计划 制定危机 处理预案 新闻点的选择 最好的广告是新闻 新闻是制造出来的 制造新闻不等于假新闻 是故事而不是广告让人们对品牌产生敬意和心理认同。必须寻找到一种生动、具体、震撼的情节来强化品牌知名度和美誉度 大众对新闻性、故事性的关注度 是一般文字材料的6倍，是广告的8倍 新闻点的选择 跟踪政策导向 抓住媒体宣传热点 关注重大敏感问题 自己制造新闻点 给记者独特的内容 新闻点的选择 目标指向最合适的记者 利用好新闻淡季 将新闻发布渠道扩大化 发生危机时也正是宣传的好时机 适度炒作 接受采访的秘诀 新闻媒体是你的第一客户， 你不能说服媒体就很难说服公众 接受采访的基本原则：对记者以诚相待 树立良好的个人形象 给记者实在的内容 使对方觉得重要 站在对方立场表达自己的观点 接受采访的秘诀 牢牢把握核心观点 不要陷入沉默 不指名道姓地评论他人 不能提供任何信息也要充分表现出 与媒体 合作的态度 不要对记者反唇相讥 形象生动、直观通俗，最易为记者引用 接受采访的秘诀 幽默是最好的外衣 永远不说“无可奉告” 紧闭的大门并不意味着没有爆料，所有的记者都知道在今天“无可奉告”也是一种回答，只要在媒体上照登，记者一样可以取得稿酬，而被“照登”的组织，则会名声扫地 危机事件中的媒体与公众策略 提示：向媒体宣战——一场无法打赢的战争 企业与危机“零距离” 危机=危险+机会 危机传播的处理原则 危机传播的应对技巧 企业与危机“零距离”