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合作渠道体验营销联盟 单位：中国移动通信集团宁夏有限公司时间：2009年11月20日 目录 一、案例应用背景和目的 案例应用背景 案例目标及其意义 目录 一、案例应用背景和目的 应用案例简介 应用案例简介 应用案例简介 深入基层：向各分公司市场部渠道主管、新业务主管调研需求 应用案例具体实施方案（组网方案） 应用案例具体实施方案（框架结构模式图 ） 目录 一、案例应用背景和目的 具体案例应用情况 WAP体验平台是业务体验营销一种方式，营业员通过WAP方式为用户办理业务，进行业务宣传和推广工作，并且通过对用户业务办理的监控进行积分计算，是营业员与用户随时随地的一种业务宣传和受理的新型方式。掌上店员的设备简单，只要拥有可WAP上网功能的手机，即不受时间和地点的限制，对移动业务的深度营销和移动产品的推广具有一定的推进作用。 具体案例应用情况 Pc体验平台 具体案例应用情况 案例效益评估 合作渠道体验营销联盟2009年12月开始测试，2009年3月正式上线，至今各项业务受理量都有较大突破，统计分析如下： 案例效益评估 目录 一、案例应用背景和目的 案例创新点 系统硬件的扩充性，支持负载均衡，随着系统用户数增加，系统的承载不足需要增加主机设备时，无需修改系统软件，只需修改新主机设备的配置即可有机挂接到系统上。 目录 一、案例应用背景和目的 经验总结 展望未来 包括该案例下一步需要改进或开展的工作 如何增强省经和一经在本应用方面的互动能力？ 本项目曾获奖励情况 主要完成人情况表 -*- 二、应用案例简介和具体实施方案 三、案例应用和效果 四、案例创新点 五、总结与展望 Text2 2.合作渠道的重要性 3.合作渠道推广数据增值业务存在的不足 Your text in here Your text in here Your text in here 1.大力发展新业务 数量不够、业务能力不足、积极性不高、支撑不力、管理跟不上。 作为运营商目前面向移动用户的主要窗口之一，合作渠道是一个极其重要的门户，通过引导用户，让用户不断的熟悉并接受新业务。 “新客户”、“新话务”的饱和分流日趋明显，但“新业务”的发展才刚刚起步，存在巨大的发展空间。故将“创新发展思路，深度挖掘发展新业务”作为公司的发展战略。 5.如何培训合作渠道？ 1.如何发展合作渠道？ 4.如何为合作渠道提供系统支撑和管理支撑？ 3.如何丰富合作渠道的营销手段？ 2.如何对合作渠道进行激励？ 针对现有合作渠道营销体系的不足，需要解决如如下问题： 二、应用案例简介和具体实施方案 三、案例应用和效果 四、案例创新点 五、总结与展望 功能一 功能二 功能三 功能四 实现多种渠道营销方式。利用手机终端或互联网PC终端，提供自助业务终端。 实现体验营销的渠道营销软件功能 采用业务监控技术进行特定业务的酬金计算 提供渠道业务营销推广员培训平台 合作渠道体验营销联盟2009年3月正式上线，是一个面向合作渠道的数据增值业务的营销服务支撑系统，分为合作渠道门户、运营管理门户、积分管理门户，主要实现以下功能： 需求分析 开发 测试 试点上线 全面上线 确定组网方案和系统框架后完成开发任务 邀请数据部，银川分公司市场部参加测试。确保开发的系统与所提需求一致 以银川分公司兴庆区营业部为试点 统一培训各分公司市场部相关主管后统一上线。 充分利用短信营业厅、掌上应用厅现状系统设备 增加2台门户服务器作为渠道营销门户服务器 数据库、接口服务器、网络环境利旧 1 2 3 使用此业务模型的优势 1.数据安全性 2.可扩展性 3稳定性 4层次清晰 二、应用案例简介和具体实施方案 三、案例应用和效果 四、案例创新点 五、总结与展望 WAP体验平台 提供各类业务的信息介绍及用户宣传 Pc店员可以为用户办理业务有：彩铃，彩铃年卡，彩铃半年卡,飞信，飞信交友,GPRS业务，GPRS5元套餐，GPRS10元套餐，GPRS100元套餐，GPRS200元套餐,各类手机报：如宁夏手机报，央视手机报，新闻早晚报，国家地图，GAME风等。号簿管家 ,无线音乐俱乐部,移动气象站 ,手机报年卡,在业务办理过程中需要用户二次确认。 为了增强用户体验，方便用户更加方便的体验各个子系统,促进用户使用业务系统的频度，平台增加移动业务精灵的客户端软件，在合作伙伴的电脑启动时自动加载，支持如下功能： 支持体验店的店员输入登录号和密码进行登录 登录后以图像化方式显示要进行体验的业务（飞信、手机报、彩铃、邮箱） 支持选择具体的业务进行