仓储物流质量工作计划.pdfVIP

仓储物流质量管理体系 工作计划 仓储物流 2011.4 制定质量工作计划的背景 质量工作方针、目标 方针、目标实施步骤计划 质量控制执行文件建立 质量管理工作流程 1 制定质量工作计划的背景 •仓储物流新组建，质量控制执行文件 尚未确立，管理工作未能有效运行。 •新库区投入使用，管理工作相对较弱。 • 当日件库刚刚划归仓储物流，质量管 理工作尚未对接。 •各单位管理水平差距相对较大。 2 质量方针：精心管理；优质服务；让客户放心。 质量目标：顾客满意的符合率95% 以上；客户投 诉处理率100% ；储运配送部品坏损、丢失为零。 3 方针目标实施步骤计划 •组织机构建立，4月完成； •质量体系管理文件的编制、完善， 10月前完成； •质量体系管理运行，从4月开始； •质量体系工作评价与奖励，12月 开始并完成； 4 质量管理员： 配送一室： 副 组 配送二室： 组 长 长 ： 配送班： ： 当日件库： 小部件班： 焊装班： 改善标准间班： 5 仓储物流质量工作流程 领导 质管 各部 质检 组长 小组 员起 组长 门组 员监 起草 批准 布置 草文 批准 织实 督评 措施 实施 工作 件 施 价 6 质量控制执行文件制定流程 讨论制定 领导小组 依据现状 措施 质管员 起草文件 组长审批 领导小组 组织实施