POLYCOM (宝利通)IP话机常见问题解答.docVIP

POLYCOM(宝利通) IP话机常见问题 目录 IP话机常见问题 1 1、问题：用户给了我SIP注册号但是注册不上,用软PHONE提示“403”错误。 3 2、问题：有台VVX1500通过增值应用平台和MCU在本机上实现多方视频通讯时会出现自动重启的问题。其它VVX1500正常。 3 3、问题：Polyco m IP话机通过公网注册到IPPBX上，但是无法语音通话，可是软电话不但可以注册上，而且可以正常语音通话。 3 4、问题：由于和IPPBX兼容性的问题，IP电话在系统中无法实现Hold功能，所以想在通话中不显示Hold软功能 4 5、问题：用户提示通过Boot Server修改地址簿文件后，话机中的地址簿信息没有更新。而且在话机上更改地址簿的信息，Boot Server中的地址簿文件也不会发生更改，并且话机重启后话机地址簿中的信息又还原到更改信息之前的样子。 4 6、问题：用户提出Polycom IP450电话连接Jabar GN9120无法实现电子插簧的功能（耳麦无法接听和挂断电话）。 4 7、问题：VVX1500显示时间比正常时间快一个小时，之前一个星期还正常。 5 8、 问题：IP 7000与高清终端连接是如何连接的？与高清终端连接好后，使用IP 7000拨号盘不能挂应该怎么解决? 6 9、问题：IP电话不能以24小时制显示，还有为什么有时候会快一个小时？ 6 10、问题：IP7000级联模块的功能？ 6 11、问题：SSC加了TEL1卡，可否同时实现IP电话与模拟电话同时呼入会议？ 6 12、问题：有了多功能模块,IP7000能接标清视频会议使用吗,如果不能的原因? 6 13、问题：IP电话3方会议，其中2方为内网另一方为外网，外网可以加入会议可以听见内网的声音，但是内网听不见外网的声音。 7 14、问题：IP话机URL即IP地址呼叫方式如何禁用开启。 7 15、问题：IP电话通过TFTP上传配置文件后，中文不显示的问题。 7 16、问题：我们VVX1500打一些银行电话时，能打通，且之前的语言选择，人工或自助的选择也都正常，唯独到输入卡号和密码时候，就出现很多情况，要么就是没有反应，要么就是回应说输入错误，基本没有成功过，而思科自己的话机拨打正常。 7 17、问题：soundstructure IP电话连接盒使用问题。 8 18、问题：为什么IP电话在拨号时，最后一位如果为#,那么”#“将会被省略，无法送出。 8 19、问题：IP话机NAT问题 8 20、问题：工行VVX1500拨打内线分机与外线3秒钟自动挂断？ 9 21、问题：1500注册到华为软交换平台X3000后，不能通过网关出局拨打模拟电话。 9 22、问题：IP电话扩展模块是否可以通用以及扩展模块可以设置的一键拨号数量 9 23、问题：IP650/IP670话机在连接扩展模块后，模块屏幕会出现对比度低的问题，屏显不清晰。 9 24、问题：1500可视电话通讯录。能导入导出吗？ 10 1、问题：用户给了我SIP注册号但是注册不上,用软PHONE提示“403”错误。环境：AVAYA IP OFFICE 500。 分析：可能是注册的号码问题。 解答：重新分配了一个新的SIP号码，用这个号码能注册上，测试拨打电话正常。有台VVX1500通过增值应用平台和MCU在本机上实现多方视频通讯时会出现自动重启的问题。其它VVX1500正常。环境：VVX1500注册在CMA上，通过增值应用多方通话实现多方视频。VVX1500、CMA和MCU处于不同网段的内网里，且VVX1500没有连接在工位的网口上，而是通过工位的D-link交换机转接的。 分析：存在问题的VVX1500是通过D-Link交换机转接的，而直接接在工位网口上的VVX1500正常。判断可能是D-link交换机的问题 解答：把VVX1500从D-Link交换机上直接接工位网口，问题解决。Polycom IP话机通过公网注册到IPPBX上，但是无法语音通话，可是软电话不但可以注册上，而且可以正常语音通话。环境：有台公网IPPBX，Polycom IP 电话通过ADSl宽带线路远程注册到IPPBX上。 分析：注册正常，说明5060端口正常。软电话可以语音通讯，说明UDP 10000以上端口已经打开，Polycom IP电话使用的是2222-2269的低端端口。现在很多宽带路由器默认低端端口是关闭的，所以可能是2222-2269端口没有开放。 解答：更改IP电话的RTP传输端口从10000开始，问题解决。 4、问题：由于和IPPBX兼容性的问题，IP电话在系统中无法实现Hold功能，所以想在通话中不显示Hold软功能 解答：1）编辑SIP.CFG。2）设置softkey.feature.basiccallmana