bia_2013-09-05_服务顾问商务礼仪.pdfVIP

培训目标培训目标 培训目标培训目标 加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系 加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系加强自我管理和建立良好的待人关系 建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态 建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态建立并保持正确的心理状态 构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序 构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序构造互相尊敬互相谦让的良好精神秩序 体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值 ！！！！！！！！ 体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值体现顾问式销售及服务的价值 ！！！！！！！！ 什么是礼仪什么是礼仪 什么是礼仪什么是礼仪 礼仪礼仪 1 是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的， 礼仪礼仪 符合 “礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。 2 通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活规范。 “礼“礼“礼“礼““““礼”礼”礼”礼””””” ““““““““礼礼礼礼礼礼礼礼”””””””” “仪“仪“仪“仪““““仪”仪”仪”仪””””” ““““““““仪仪仪仪仪仪仪仪”””””””” 表 表 表 表 示 示 示 示 敬 敬 敬 敬 社道社道 社道社道 意 意 意 意 会德会德 法准法准 典表典表 形程形程 容风容风 礼礼 会德会德 法准法准 典表典表 形程形程 容风容风 礼礼 的 的 的 的 仪仪 礼礼 仪仪 礼礼 准规准规 度则度则 范率范率 式序式序 貌度貌度 物物 准规准规