人力资源师三级必须掌握的重点.docVIP

人力资源师三级必须掌握的重点 ???????????????????------盛唐教育中心 代老师? 第一章 必须掌握的重点 1、工作说明书的概念及内容P6 2、工作岗位分析的程序P7 3、工作扩大化和工作丰富化的区别P16 4、按劳动效率定员P29 5、运用概率推断确定合理的医务人员人数P33 6、人力资源费用的审核与支出控制 P52审核人工成本预算的方法 P56费用支出控制的程序 ? 第二章 必须掌握的重点 1、招聘与面试工作的问题 渠道；工作过程；面试环节 2、招聘方法的问题，尤其是公文筐P79 3、员工招聘活动的评估P83-85 4、匈牙利法P95 5、招聘方案的设计 案例一 一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者得的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。? 请您对上述的大幅度活动过程提出评价，并说明；? （1）是什么原因形成上述面试的过程？? （2）在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？ 答：（1）首先是人事部的组织工作没有做好，如需要用人部门参与面试，人事部应该事先通知到用人部门并协调好工作安排确定面试计划，包括确定面试目的、面试问题、面试类型、时间与地点等。同时人事部应给予相关面试考官一定的面试培训。? （2）小王作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。? 同时，小王应建立一个有效面试计划，对以下内容作出明确规定：面试的准备阶段、面试的开始阶段、正式面试阶段和面试结束阶段的具体步骤、方法和要求。 ? 第三章 必须掌握的重点 1、分析培训需求时应注意的问题 （1）受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。 （2）受训员工存在的问题。 （3）受训员工的期望和真实想法。 （4）仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。 2、培训出现的问题 3、培训方案设计P128 4、培训制度P160 案例二 天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、120万吨材的年生产规模。? 1998年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。 但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没有把握。? 请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。 答 1、进行资料收集，岗位分析，筛选出新线工作岗位的一些关键要素。? 2、由于钢铁生产线具有一定刚性，岗位相对比较稳定。所以，可以通过第一步的要素分析建立岗位胜任力模型，并修订完善。? 3、通过对岗位胜任力模型和员工现状的分析，确定两者的差距，确定培训目标。? 4、选择合适的培训方法：演示法、课堂讲授、案例讨论、模拟实习、团队游戏等。? 5、制定培训大纲和内容。新线生产流程、设备操作技术、技术英语、生产管理制度、相关基础知识等。对现有的培训内容进行修订和完善。? 6、做好培训动员工作，明确培训的意义，强化培训纪律。? 7、做好培训的效果评估工作。 ? 第四章 必须掌握的重点? 1、绩效考评出现的问题 2