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i 。 celerosions办公室业务 ·公文处理 文 ／马银河 企业公文处理中的五个常见问题 随着社会主义市场经济的逐步完 业来说，公文是企业实施管理的有效 三是对 “公 文怎么 办” 的 问题 善，尤其是中同加入世贸组织 10年 工具和手段之一，也是企业对外交往 比较随意。企业在 日常经营符理活动 以来，企业越来越注重规范 自身的基 的一张特殊 “名片”。规范高效的公 中，也经常会收到上级单位、行业主 础管理，提升核心竞争力。公文作为 文处理工作，不但可以帮助企业提升 管部门或业务指导部门的各类文件， 一 种具有法定效力和规范体式的文 内部管理水平，也可以塑造 良好的对 但是有的行政或文秘工作人员对收文 书，在各类企业的基础管理工作中也 外形象。 如何办理是一头雾水。有相当一部分 得到越来越广泛的运用并发挥着越来 二是对 “公文 怎 么发 ”的 问题 的企业行政或文秘人员对收文后应该 越重要的作用。一篇好的公文在对外 比较困惑。企业公文发文中常见问题 进行的签收、登记、分办 (含拟办、 交往特别是在与国际商务伙伴交往 主要是不了解发文程序、滥发公文和 批办和承办)、查办、归档、销毁等 中，往往能给对方留下好的印象，从 行文关系混乱。不了解发文程序主要 程序并不完全了解，导致企业收文工 而帮助企业达成 目的，实现双赢。 是：不清楚发文应该经过拟稿、审稿、 作混乱，也不能有效传达上级单位和 但大多数企业的主要 目的是以成 会签、核稿、会签、签发、编号、打 业务指导部门的重要工作部署或会议 本和利润为中心，追求经济效益最大 印、校对、用印、分发、递送、归 精神。即使一些对企业经营有利的政 化，在某种程度上忽略了对公文的重 档、立卷和销毁等程序，片面认为只 策文件，也会由于企业办文不规范， 视程度，忽视公文处理过程 中的共性 要公司 “一把手”或者主管领导认可 不能得到很好的贯彻落实，致使企业 问题 。 了，盖个章就可以发文件了，整个流 管理工作陷入被动。无论是什么性质 一 是对 “公文是什 么”的认识 比 程也就随之结束了。滥发公文主要表 什么规模的企业，都应该建立一套规 较模糊。在一些企业里面，从事行政 现在：所发公文属于可发可不发之列； 范的收文办理程序，发挥公文的最大 或文秘工作的相关人员对公文的概念 所发公文涉及的问题只需 口头、电 价值，为企业发展创造 良好的条件。 模糊不清，认为只要是 白纸黑字盖红 话、会议等形式即可解决 ；所发公文 四是对 “公文 怎么写”的 问题 印就是 “公文”；有的则认为公文是 内容空洞，不能解决实际问题，没有 比较头疼。当前，一些企业存在文秘 党政机关 、事业单位的事情，跟我们 实际意义；所发公文只是照抄照搬上 人员匮乏、对文秘工作重视不够等现 一 个市场化的公司没有任何关系。诸 级或有关部门的文件；所发文件涉及 象。要么是非专业的文秘人员，要么 如此类，连公文的概念都没有搞清 的事项未经有关部门协商一致。行文 是兼职从事文秘工作的人员，他们对 楚，就更别谈公文处理的规范了。从 关系混乱主要表现在：越级行文；越 “公文怎么写”的问题比较头疼，也 定义上讲，公文是党政机关 、社会团 权行文；随意 “升格”或 “降格”公 会出现一些令人啼笑皆非的情况。这 体、企事业单位或其他法定组织在实 文的发文机关