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大山践行可靠承载重托 ——山东临工湖南地区用户走访侧记 inactionforusers Reliability ■本刊记者张磊庆 工程机械市场竞争不断加剧，单一的销售 其产品性能、企业形象得以显著提高， “可靠 只是让企业停留在产品推广的层面上，已经不 承载重托”的口号在业界愈加响亮。 能满足企业做大做强的需求。企业要发展必须 走访中时常会遇到机器正在作业的情况． 打造深人人心的品牌，塑造良好的企业形象， 当湖南大山的工作人员说明来意时，老板都乐 进而赢得用户的口碑。一旦竞争深化，或者行 于让司机停下来聊一聊，这对保证调查工作的 业发展遭遇瓶颈，那些被广大用户认可的企业 质量十分重要．毕竟司机才是设备的直接使用 品牌更容易在市场中生存发展。工程机械各大 者，可能比老板更了解产品性能。交谈中，无 企业已经充分认识到企业品牌的重要性，围绕 论是司机还是老板都给予临工装载机以充分的 企业形象建设，他们从质量、服务、营销等多 肯定，司机表示临工的设备无论是产品质量． 方面发力，着力打造自己的品牌。 操作性能还是驾驶室人性化设计方面都让人用 起来很舒服。一些老司机还特意指出，临工装 2011年8月，受山东临工的委托，中国质量 协会工程机械分会、中国工程机械工业协会用 载机的故障率非常低，产品部件很耐用，这让 户工作委员会对山东临工的装载机用户满意度 他们操作起来很放心，机器做动作时随心所 展开全国范围的调查，范围遍布全国16省28个欲，这样一台几乎可以满足司机任何操作要求 城市。作为建筑机械化杂志的记者，我有幸随 的设备谁会不喜欢呢。而老板对临工的产品评 用户委的工作人员走访了湖南长沙地区临工装 价则比较简单，“省心”、“能赚钱”是他们最 载机用户，得到临工湖南地区总代理湖南省大 直接的表述。另外我们还了解到，临工装载机 山机械有限公司的积极配合。目前调查在全国 的二手机价值也很高，一位老板告诉我们，前 范围仍在进行。 几天有人给他的LG933L报价14万，这台装载机 是他2010年3月份花19．87Y从湖南大山购买的，工 以质量促市场。可靠方能承载重托 作了13个月还没出过毛病，最终他没舍得卖。 品牌的打造要以产品为基础，以服务为 中心，从营销角度出发多方位探索，近年来的 山东临工可以说是工程机械行业品牌塑造的一 个成功典范。无论是在央视一套和二套黄金时 1年中超 段投放企业形象广告，亦或是作为201 联赛的主赞助商，都体现出山东临工在打造企 业形象方面的不遗余力，而山东临工扎实的产 品质量和贴心周到的服务则是其大有所为的基 石。自加盟沃尔沃大家庭趴来，山东临工在产 品、服务、营销等多方面都有了很大的改善， 无故障运行时间 18201，(∞)coNsnt．IcTIoHMECHANIZATION 万方数据 身上随时都有流露，随行的刘经理每到一处，都 用服务塑品牌，贴心赢得用户信任 会