3.实习报告参考样式（自制表，学生填）.docVIP

淮 阴 工 学 院 毕业设计（论 文） 实 习 报 告 学生姓名: 学 号： 院 (系): 专 业: 指导教师: 日 期: 毕 业 设 计（论 文）实 习 报 告 (以下内容不算数，只作格式参考之用) 2011年月，我在进行实习活动。在这个月的时间里，我对的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。1)通过实习加深我对在国民经济中所处地位和作用的认识熟悉。3)通过现场维修实习和的，理论联系实际，维修实习是一次综合能力的培养和训练，在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。(c)如果在维修过程中发现新的问题，此次不能处理，要做好记录，并回去汇报。 (d)向用户做必要的交待。 (e)其它：收钱（配件费、服务费），将旧件带回公司。 (6)回公司后的工作 (a)及时把报告书填写完整，并交给服务主管。 (b)收到的钱款和带回的旧件按相应要求交至公司。 (c)如有有关情况向服务主管汇报。 (d)把今天的服务内容填写到“服务工作表”上。 (7)定期做好电话回访工作 (a)新机回访：新机交接后5天内致电用户，说明车辆日常保养及维护的要求。 (b)长期未联系用户：距离上次服务时间超过45天的用户，必须致电用户，了解车辆的使用和保养情况。 毕 业 设 计（论 文）实 习 报 告 (c)三包期结束用户：致电用户，感谢用户选择天和公司购买车辆，并向用户说明三包外车辆的维修制度。 (d)用户满意度回访：定期电话回访用户，了解用户对天和公司售后服务的意见和建议，并了解售后服务人员的服务质量。 3 实习体会 我在南通永达车业有限公司实习的时间不长，但是我在公司里学到了很多书本上学习不到的知识，使我对汽车销售和维修行业有了更进一步的了解。在实习期间我认真和师傅学习车辆方面的知识，认真了解车辆的构造，积极动手，对车辆的构造有了更深的了解，达到了实习的要求，培养了我吃苦耐劳的精神。在公司里，我了解了很多企业文化和企业管理体制。我不仅在自己的专业方面有了突破，也学习到了许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，为我以后的工作奠定了良好的基础。