医疗活动中医患沟通的地位.pdfVIP

年 月第 卷第 期 工作探讨 2011 1 18 1 医疗活动中医患沟通的地位 陈小琴，焦海燕，梁自芬 （广东省深圳市宝安区观澜人民医院，广东深圳 518110 ） 摘要 医患沟通就是语言沟通、感情沟通、思想沟通的总和。 从“真诚的态度”，“交流信息的真实性”，“医疗活动的客 [ ] 观性”，“医务人员积极乐观的态度”，“传授患者一个健康的理念”，“ 以人为本” 几个方面阐述了广大医务人员在医 疗活动中与患者说话时要注意的问题。 关键词 医疗活动；医患沟通；地位 [ ] [中图分类号] R-05 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721 （2011 ）01 （a ）-153-02 The status of the communication of doctors and patients in medical activities CHEN Xiaoqin, JIAO Haiyan, LIANG Zifen （Guanlan Peoples Hospital of Baoan Area,Guangdong Province, Shenzhen 518110, China ） [Abstract] The communication of doctors and patients is the sum of language communication, sensation communication and emotion communication. from the sincere attitude, the truth of the exchange of information,the objective of medical activities, the positive attitude of medical personnel, impart a healthy philosophy to patients ”and people-oriented, the concern problems in communication of medical personnel and patients are expatiated in medical activities. [Key words] Medical activities; Communication of doctors and patients; Status [1] 医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系 ，它应 社会学等学科知识，以使自己在语言交流中充满自信，有说 是一种医护人员与患者之间非常和谐，相互信任和彼此尊重 服力，以便解决患者提出的健康问题，消除影响健康的因素。 的社会人际关系，和谐的医患关系是和谐社会的重要组成部 医疗的流程中， 这些权利和义务的实施又是医者的权利在 [2] 分 。 近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。 由于 先。 只有通过倾听患者的倾诉，经过必要的临床检查和临床 医务人员服务态度不好引发纠纷的占49.5% 。 医患之间的矛 观察才能充分获取这一患者所患疾病的信息，并在此基础上 盾与冲突，实质上反映了社会群体在经济状况、价值取向、文 依据医者所学到的医疗、护理方面的理论知识和自身所积累 化修养、心理状态、道德水平、法律法规等多方面的矛盾与冲