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反生产行为的管理对策 文，吕 峰 20世纪90年代 以来 ，反生产行为逐渐成为西方学 类型 ，进一步分析反生产行为的影响因素 ，最后提 出 术界关注的热点领域之一。研究者对于反生产行为的 针对反生产行为的管理对策。 关注来源于组织行为学领域的核心主题之一 工作 绩效。传统的绩效观念将 员工绩效简单地定义为任务 反生产行为的类型 绩效 (taskperformance)，集 中讨论员工个人的工 在反生产行为的分类方面，霍林格 (Hollinger) 作产出，如工作任务、工作 目标 的完成情况等。绩效 和克拉克 (Clark)l983年的研究是具有里程碑意义 通常以财务指标作为衡量。 的。他们将反生产行为分为两类 ：一类是财产越轨行 这显然有失偏颇 。在综合前人研究的基础上 ，美 为 ，即滥用雇主财产的行为 ，如盗窃 、破坏财务等 ： 国组织行为学家坎贝尔 (Campbe1])1990年提 出，一 另一类是生产越轨 行为 ，即违反生产工作规范 的行 个组织成员的绩效不应只 由任务的达成状况来衡量 ， 为，如缺勤、擅 自延长休息时间等。 还应包括 与工作 有关 的行为 因素 ，即行为绩效 罗宾逊 (Robinson)和贝内特 (Bennett)1995年 (behaviorperformance)。简单来说 ，行为绩效是指 对反生产行为的二维结构进一步探索。他们将反生产 通过行为表现来反映的一种相对隐性 、间接的绩效。 行为划分为四类，即财产型越轨行为 、生产型越轨行 逐渐地 ，达成最终结果的过程行为成为研究者关 为、人际型越轨行为和政治型越轨行为。罗宾逊和贝 注的问题。研究者将员工行为划分为角色内行为和 自 内特的研究弥补 了霍林格和克拉克分类体系 中忽视反 发行为或角色外行为。角色 内行为是组织成 员完成规 生产行为结构中人际维度的缺陷。其 中，人际型越轨 定任务的工作行为 ，而角色外行为是组织成 员超出工 行 为是指较严重 的侵 害他人权益 的行为 ，如性骚 扰 作任务要求所表现的自愿行为。根据功能不同，工作场 等 ；而政治型越轨行为则指轻微的损害他人权益的行 所中员工的角色外行为又可以分为两类 ：一类是组织公 为 ，如散布谣言等。 民行为，是一种公益行为，是出于对公司的热爱、对组 近 年 来 ， 比较 具 有 代 表 性 的是 斯 佩 克特 织的责任以及内在 自我修养的要求 自发地利他或助人的 (Spector)等人在2006年的研究 ，他们依据不同的表 行为，美国印第安纳大学的奥根 (Organ)教授1983年 现形式将反生产行为划分为五类 ： (1)伤害他人 ： 将其定义为 ：未被正常的报酬体系所 明确和直接规定 (2)生产越轨 i (3)破坏 ； (4)偷窃 ； (5)消极 的、员工的一种 自觉的个体行为 ，这种行为有助于提 怠工。难能可贵的是，斯佩克特的研究是开放性的 ， 高组织功能的有效性 ；另一类是反生产行为 ，即员工 在他 的个人研究主页，相关的调查还在随时进行。 自发的具有潜在破坏性 的行为 ，会使组织生产力下 国内研究者也在近几年开始 了对反生产行为 的 降，组织氛围变得恶劣 ，间接地影响组织绩效。 研 究。根据我 国企业 中工作场所的偏离行为 ，陈维 萨基特 (Sackett)2002年的研究认为 ，任务绩 政等认为反生产行为有五种表现形式 ： (1)盗窃和 效、组织公民行为 以及反生产行为共 同建构起 了一个 不 当使 用企业 的资源 ： (2)蓄意破坏 i (