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《公共关系学》教学大纲及考核内容 第一部分 大纲说明 课程的地位和任务 公共关系学课程是公共关系、工商企业管理和市场营销等专业的专业基础必修课程，也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、新闻传播、广告、秘书、行政管理等专业的选修课程。 公共关系学是一门综合性的应用科学。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。 随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。 公共关系学这门课程的主要特点是：（1）学科新、发展快。公共关系学产生于本世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。应该说这是一门崭新的学科，还处在不断发展和完善的过程中。（2）理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。公共管子理论用于指导公共关系实践，并在实践中接受检验；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动。它体现了公共关系学的实用性和可操作性。（3）综合性、多功能融为一体。公共关系学是在更多相关科学的基础上发展起来的一门科学。它的相关基础科学主要有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻写作学、消费心理学、广告学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种功能。 研究公共关系学必须坚持理论和实际相结合的原则，正确认识公共关系学市场经济关系，与其他相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。 二、主要教学层次 通过公共关系学的学习，要求学员掌握以下内容： 公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴。 公共关系产生和发展的历史，公共关系观念的形成。 公共关系的基本职能。 公共关系组织机构的类型及其特征。 公共关系从业人员的类型及其工作范围，选拔公共关系人员的基本原则。 公共关系工作对象的表现形态。 组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展。 公共关系四步工作法的实施。 企业CIS工作的导入。 公共关系广告特点、类型、制作程序和效果检测。 公共关系交谈礼仪、日常交往礼仪、聚会与庆典礼仪和外事往来礼仪。 公共关系新闻传播的特征、新闻活动的开展及新闻媒介的选择。 日常公共关系活动与专项公共关系活动的开展。 内容掌握层次 重点掌握（包括熟悉、知道、理解的部分）内容：要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。 一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。 一般了解内容：要求学生知道、了解、以扩大知识面。 考核内容 重点掌握内容、一般掌握内容均为考试的主要内容：一般了解的内容作为考试的次要内容。 三、教材 《公共关系学》张践·中央广播电视大学出版社（第2版） 根据本课程的性质和特点，我们选定文字教材、录像教材和录音教材三种媒体。文字教材作为教学内容的主要载体，是进行教学的基础。录像、录音教材与文字教材密切配合，将公共关系学的主要内容传授给学生，以加深学生的理解和记忆。 本课程总学习时数为72学时，其中讲授24学时，课堂讨论及准备48学时。 第二部分 教学内容与教学要求 第一章 绪论 第一节 公共关系及其特征 1、公共关系定义 2、公共关系的多层含义 3、公共关系的特征 第二节 公共关系的基本要素 1、公共关系的主体—社会组织 2、公共关系的客体—社会公众 3、公共关系的中介环节—传播 第三节 公共关系的范畴界定 1、公共关系与宣传 2、公共关系与广告 3、公共关系与市场营销 4、公共关系与庸俗关系 第二章 公共关系的历史沿革 第一节 公共关系的产生与发展 1、公共关系的雏形 2、公共关系的萌芽 3、公共关系的开端 4、公共关系的成熟 5、公共关系的普及 第二节 现代公共关系产生的社会条件 1、市场经济的高度发达 2、民主政治制度的出现 3、现代管理理论的发展 4、大众传播媒介的发达 第三节 建设有中国特色的公共关系体系 1、中国公共关系事业的发展历程 2、公共关系在我国发展的历史机遇 3、中国公共关系事业发展的问题及对策 第三章 公共关系的职责与功能 第一节 公共关系的职责 1、收集信息 2、咨询决策 3、传播沟通 4、教育引导 第二节 公共关系的功能 1、塑造形象 2、协调关系 3、提高素质 4、优化环境 第四章 公共关系的组织机构和人员 第一节 公共关系组织机构 1、