浅议高压设备电气试验的安全防护.pdfVIP

( ) 年 月 上半月 第 期 １５４ 　　２０１４ ９ 　 　 １７ 机电工程 , , 、 、 、 、 单 交主管领导协调解决 主管领导解决不了的提交领导小组 灌 客户急需用电 员工服务 员工违纪 投诉处理十二大项 . , 、 、 、 解决 中筛选出典型的意见和建议 并经过了解 分析 解决 回应 　 : 、 、 . . , “ ” 第四步回应 靠真情回应 政策回应 办实事回应 四个步骤 经过广大职工的积极努力 使 百千万户 取得了 : , , . “ ” 回应 倾听群众的意见之后 解决措施有了 就要及时向 较好的社会和经济效益 通过 百千万户 的走访使广大职工 , 、 , , : 、 客户回应 防止有上文没下文最忌讳的是层层转批 消极应付 深刻认识到 了解客户意见和建议 １ 进一步摸清了自身存在 , , . . 、 . 、 有上文没下文 结果让群众失去希望 企业失去信任 针对群 的问题 ２ 进一步增强了与群众的感情 ３ 进一步提高了服 , “ ”. . 、 . 众反映的意见 坚持靠 三个回应 务效能 ４ 进一步提升了员工职业素养 通过走访联系群众活 “ ” , 四制联动 确保工作扎实有效开展 动的实施 该公司员工对客户联系沟通的素质得到了极大的提 “ ” , “ ” , , “ ”, 为确保 百千万户 有序有效地开展 实行了 四制联动 升 去年涌现出文明事例 ５２１ 件 人被评为 感动邢台人物２ . , , , “ ”, “ ” 制度 一是建立联系人制度 确定走访人以后 要印制联系卡 ２ 人当选 邢台好人 １ 人荣获 助人为乐河北好人之星 ; . 走访每一户都要留存联系卡或走访人联系电话 二是记录单制 称号 , , , “ ” 、 度 印制记录单 一户一单 把客户的意见和建议真实的记录 四个 进一步 为企业可持续 健康发展提供了强有力的 ; , , , , 到记录单上 三是协同办理制度 解答群众提出的问题 要以 保障 使企业获得了无形的社会效益 提高了企业的社会形象 , . . 政策规定为依据 真情实意地解答群众提出的问题 四是责任 和信誉度 , “ ” 追究制度 每两个月活动领导小组办公室对走访过的客户要抽