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公司保障居民用电服务质量专项活动汇报材料.doc
***电力公司**公司
保障居民用电服务质量专项活动工作汇报
尊敬的各位领导、各位专家：
大家下午好！
首先对各位领导莅临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎！我代表**公司全体员工对您们的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。下面我就公司开展保障居民用电服务质量提升专项工作做如下汇报，不妥之处，敬请批评指正。
一、建立领导机制、强化落实，确保专项行动有序推进
在接到《***电力公司关于保障居民用电服务质量专项行动实施方案》文件之后，公司重视
2、城网和农网供电可告率分别累计完成99.994%和99.7679%，分别比同期完成值提高了0.11和0.31个百分点；城网和农网电压合格率分别累计完成96.48%和96.18%，分别比同期完成值提高了0.99和0.85个百分点。
3、未发生“12398”投诉举报事件，未发生“95598”处理投诉事件。
尊敬的各位领导、各位同仁，尽管我们在此次专项行动中做了一些的工作，但与上级的要求相比，我们的工作还存在不足。**公司一定会以此次专项行动为契机，从强基固本入手，规范服务行为，建立提升供电服务质量长效机制，在服务理念、服务机制、服务手段、服务范围、服务水平和服务质量上实现新的转变和提高，以崭新的精神面貌，求真务实的工作作风，树立“地方电力，服务地方”新形象，真正实现使人民满意，让政府放心，为地方经济的繁荣发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
二〇一二年十一月二日
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