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员工年度培训教材 常州常恒亚太电器有限公司 常州曼淇威电气产品有限公司 2007年9月 公司质量方针 恪守诚信 追求卓越 持续改进 顾客满意 工厂质量目标 2007年公司主要质量目标 压控 电机 产品一次交验合格率 ≥ 99.3% , 98.5% 顾客反馈产品不合格率≤ 130PPM, 1800 出厂产品抽检批次合格率 ≥ 98.9%, 99% PPM Value(2006与2007顾客反馈产品不合格率对比) 电机-顾客反馈质量及投诉 1、 2007.01.11广州高村反馈：1.电机噪声太大,2.表面温度过高(60℃~70℃),3.好几个型号电机运行电流超过其额定电流:40W电机(5200/8H)超0.14A,45W电机(5228S/14S)超0.1A,50W电机(5226H/10H)超0.21A,60W电机(5200/14H)超0.18A。 原因分析:1、噪音大：原因分析：经更换减震器电机与机组共振声音立即消除 2、电流大：原因分析：经现场检查，是由于高村的客户工程使用静压不到标称静压,而使电机负载增大,导致电流增大，3、表面温度高：原因分析：经测试不超标,我们也给对方工程师提供了相关标准.同时为迎合他们手感温升的竞标方式,我们准备将电镀机壳改为喷塑。 顾客反馈质量及投诉 2、2007.01.23麦克维尔50W电机外包装上标签贴错:包装箱里装的是50W电机,标签贴的是110W的,共有15箱。 原因分析：经了解，是电机泡沫外包装箱箱贴贴错，调查为包装员工在正常使用泡沫盒时误用了110W引起 顾客反馈质量及投诉 3、07年1月25号生产的麦克维尔900W电机有1台低速档反转,引出线接错. 原因分析:由于新员工在检验三相电机时只检验了高速档的转向，忽略了低速档的转向，导致低速档反转电机漏检。 顾客质量反馈及投诉 4、2007.03.27麦克维尔反馈900W电机出现1台高档耐压不合格。 原因分析：经了解包兴春打开电机端盖后，发现电机出轴端绕组靠近铁芯处烧坏现象，分析是由于槽绝缘纸破损引起的打火烧坏； 顾客反馈质量及投诉 5、2007.03.28麦克维尔反馈YS160-1000-8A电机出现1台卡死。 原因分析：经与包兴春了解确认，电机出轴端端盖存在明显开裂现象，是由于该型号电机在空运过程碰撞重摔引起的转子卡死。 顾客反馈质量及投诉 6、4月9日发的麦克维尔YF139-455-4A(逆)一箱里有YF139-333-4A(逆)一台,外包装上是YF139-455-4A电机. 7、4月18号发来的麦克维尔50W电机96台,混有18台58W的电机,外包装与内包装标签全是50W的,但内装电机是58W的。 原因分析：包装员工离职频繁，包装岗位继续更换有5次人员，从而使包装人员不熟悉包装要求和没有工作责任性，引起的产品规格混装和电机外包装箱贴贴错； 顾客反馈质量及投诉 8、07.5.12浙江亿利达公司反馈我公司近期为其生产的YF139-450-4电机铭牌出现错误，铭牌上在功率、电流、极数类里是6极电机。原因分析：经查，是由于技术部主管工程师提供的铭牌技术图纸标注错误引起的。 9、 07.7.2麦克维尔反馈我司所供YS160-900-6A电机在市场出现烧电机，国内和国外全有。 原因分析:经排查,该款电机的外壳压定子后,定子内径出现平均偏负0.17mm现象,造成装配后定子与转子存在相擦隐患. 顾客反馈质量及投诉 10、 07.7.2上海海立特种空调设备有限公司反馈采购的YF139-180-4A4电机140台引出线是6根,客户反映有一台电机引出线为5根。 原因分析：经确认,属客户使用过程不当所致 11、浙江国祥公司出现1台800-02#高静压新国标电机耐压击穿. 经确认,属电机运输翻车事故造成产品电源线被软管压破短路所致。 顾客反馈质量及投诉 12. 7月25号发三菱重工的电机出现以下问题:带安装支架的电机出现焊接点处泛锈现象,如824B.094C.A001.611R.611S等。 原因分析：由于机壳供应商表面处理是使用的彩磷化，防锈效果不是很好，电机、机壳长时间存放后，支件焊缝内没有涂到黑塑的部位较容易产生锈迹；现已要求供应商改进磷化工艺，改为灰磷化 顾客反馈质量及投诉 13、7月25号发三菱重工的电机出现下列问题: 有10台MHW511A002A电