第一章、基本概念.ppt

一、信息 信息的定义 与信息相关的术语 信息的性质 信息的分类 信息的生命周期 信息的定义 信息的定义： 1、信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策和行为有现实的和潜在的价值。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识。 （1）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映； （2）信息是可以通讯的； （3）信息形成知识。 3、信息是一个系统的组织有序化的程度。 与信息相关的术语（一） 数据：是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。 数据本身没有意义，具有客观性。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才能成为信息。因此，信息是对数据的解释，具有主观性。可以说，信息是经过加工后，并对客观世界产生影响的数据。 认识：是人对客观事物的了解程度。 信息是认识的增量。 知识：反映各种事物的信息进入人的大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 知识是已积累的认识。 数据 信息 认识 知识。 与信息相关的术语（二） 信息量：是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 系统熵：也叫系统衰变或平均信息量，表示系统在没有维护的情况下，会逐渐变得混乱和无序。 从分子运动论的观点来看，在没有外界干预条件下，一个系统总是自发地从有序向无序的方向发展，系统的熵总是增加的，是系统无序状态的量度。而信息量和熵的运动过程和方向相反。系统信息量的增加表明不确定性的减少，有序化程度的增加。因此，信息可以看成是负熵。 信息的性质 事实性（真实性） 传递性 扩散性 共享性（非消耗性） 不完全性（不完整性） 时效性（及时性） 价值性（经济性） 等级性（层次性） 冗余性（可压缩性） 信息的分类 按重要性：可分为战略信息、战术信息、作业信息； 按应用领域：可分为管理信息、社会信息、科技信息等； 按加工顺序：可分为一次信息、二次信息等； 按反映形式：可分为数字信息、图象信息、声音信息等。 信息的生命周期 信息的生命周期：信息和其他资源一样也有一个从产生到消亡的过程,我们称这个过程叫做信息的生命周期。 信息的生命周期包括：收集、传输、加工、存储、维护和使用的整个过程。 二、信息与管理 管理的定义 管理的基本职能 企业管理活动的构成 管理信息 信息与管理的关系 管理的定义 管理：是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节来协调资源，以期更好的达到组织目标的过程。 （1）管理的措施：计划、组织、控制、激励、领导 （2）管理措施的实施对象：组织中的资源，包括人、财、物、技术和信息等。 （3）管理的目的：达到组织目标。 管理的基本职能 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 激励职能 企业管理活动的构成 生产管理 销售管理 研究发展管理 财务管理 人事管理 管理信息 定义：在企业生产经营活动中产生的，是反映和控制管理活动的，经过加工的数据，它是企业管理的基础。 信息与管理的关系 管理工作的成败，取决于信息的质和量，信息贯穿于各项管理活动的始末！ 信息对管理的基础作用，也反映在管理的各个基本职能中。 管理层次与信息 管理层次与信息 管理的金字塔 三、系统与信息系统 系统的定义 系统的分类 系统的特征 信息系统的定义 信息系统的构成 信息系统的类型 信息系统的相关技术 系统的定义 系统：由处于一定环境中的相互联系、相互制约的若干组成要素结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。系统必须在环境中运转，不能孤立。系统与其环境相互交流、相互影响。 （1）系统是由若干组成要素结合而成的，其组成要素又称为子系统； （2）系统有一定的结构，诸要素相互联系、相互制约构成了系统； （3）系统具有一定的功能，它是为达到整体目的而存在的。 系统的分类 自然系统：天体系统、生态系统等； 人造系统：计算机系统、财务系统等； 复合系统 系统的特征 整体性 目的性 层次性 稳定性 突变性 环境适应性 信息系统的定义 信息系统的发展: 信息系统的发展与计算机技术的进步紧密相关。计算机技术经历了数值处理、数据处理、知识处理和智能处理四个阶段，相应的信息系统也经历了数据处理、知识处理、智能处理三个阶段. 信息系统的定义： （1） 信息系统是一个人造系统，它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 （2）依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机结合的信息处理系统。 计算机为基础的信息系统 信息系统的构成 硬件系统: 1、主机系统及其外围设备：包括主机、外存储器、输入/输出设备， 2、通信、网络设备， 3、办公自动化设