第一章管理与管理学（完）.ppt

教学说明 重点内容 管理概念、管理者角色、管理的职能 关键词 管理、管理者、管理职能 本章学习目的 学完本章后，你应当能够： 掌握管理概念； 理解管理的特点； 理解管理者的层次、角色； 理解管理的职能； 了解管理学科的研究内容。 本章主要教学内容 第一节 管理的概念与特点 一、管理的概念 二、管理的目的 三、管理的特点 第二节 管理者的角色 一、管理者的角色 二、管理者的层次 三、管理者的技能 第三节 管理的基本职能 第四节 管理学的研究内容 一、管理学的研究范畴 二、管理学的研究内容 三、管理学的研究方向 第一节 管理的概念与特点 一、管理的概念 二、管理的目的 三、管理的特点 一、 管理的概念 管理就是在特定环境下的社会组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能的发挥来有效地分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现一定的个人无法实现的预期目标的活动或过程。 二、管理的目的 著名的管理学家德鲁克提出 一对概念：“效率”与“效果”，用以衡量管理绩效（管理者决策和目标实现的程度）。 效率指单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反映一定资源投入量与产出成果量之间的数量对比关系。效率反映劳动时间的利用状况，与活动的过程或活动的方式相联系，强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重用正确的方法完成工作任务（Do the things right ）。 效果是指将一定资源要素经过人类劳动转换而产出的有用成果，反映组织目标实现的程度和产出成果的效用。 效果与组织目标和行动方向的选择相联系，强调在正确的时间地点做正确的事情（Do the right things）。 效率（efficiency）——是指投入与产出关系，即投入少产出多。效率涉及组织是否“正确地做事”。 效果（effectiveness）——追求活动的结果，强调方向明确。即管理必须使活动实现预定的目标效果涉及组织是否选择“做正确地事”。 管理既要追求效率也要追求效果。 三、管理的特点 动态性 管理的环境在变、组织在变 管理应随环境的变化而变化，即审时度势、因势利导、灵活应变 “青蛙的故事” 科学性 管理活动尽管是动态的，但管理必须按照客观规律，按照科学范围的要求，运用科学的方法来进行，同时管理的知识和行为具有标准规范性和可检验评估性。 管理活动分两类：一是程序性活动；二是非程序性活动 孔茨认为，管理是一门是粗糙的科学。 艺术性 体现在管理活动中对“度”的把握，即一切管理活动都应该从实际出发，具体情况具体分析，并且确定具体的、合适的限度。同时，还体现在它是一种创造性的活动。 管理的艺术性，是强调管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。管理要因时、因地、因人、因事而宜。 创造性 管理的创造性源于: 一是环境的变化; 二是管理因素的发展变化和管理方式的深化更新; 三是人们对管理及规律的认识不断深化。 卡斯特：管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就变革。 经济性 反映在资源配置的机会成本上； 反映在管理方式方法选择的成本比较上； 管理是对资源有效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就有成本大小的问题。 管理的本质 观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的手段 推论：管理本身不是目的 管理是一种工具 结论：不能为了管理而管理 管理的效果取决于管理 者的管理水平 第二节 管理者的角色 一、管理者的角色 二、管理者的层次 三、管理者的技能 管理者的特征： 在一个组织中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 一、管理者的角色 二、管理者的层次 管理者的技能 概念技能——发现环境中的机会与威胁的能力；理解事物的相互关联性并找出关键因素的能力；权衡不同方案的优劣和内在风险的能力。 人际技能——能力包括：领导能力（与下级沟通、协调）、与上级领导和同级同事打交道能力、联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合能力。（懂人） 技术技能——使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。（懂行） 第三节 管理的基本职能 计划——确定目标、制定战略、开发分计划、并进行协调活动。( 规定了方向和任务) 组织——设计组织结构、设计工作岗位，进行部门划分、权责规定，进行人员配备。(规定了任务由谁去完成，谁向谁报告) 领导——指导和激励所有组织成员，积极参与组织活动，并协调解决组织内外的冲突。(调动积极性、创造性) 控制——对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠