物业公司小区各类应急预案.doc

佳苑新城小区 应急处理预案 设备预案 目 录 1.电梯故障应急预案 2.电梯紧急救援方案 3.变电室外网突然停电、断电应急操作预案 4.供水系统紧急事故处理预案 4.供暖设备系统异常情况应急处理预案 6.消防应急预案 7.各类紧急事件的处理流程图 8. 对发生业主/投诉丢失财物问题的防范与处理 9.停电停水停气应急预案................................................. 10..水浸应急预案......................................................... 11.紧急故障抢修管理制度预案............................................. .电梯故障应急预案 1.1 佳苑新城小区电梯设备及附件基本情况 1.1.1 佳苑新城小区有科莱电梯台，分布于北区1#楼5台、2#楼4台、5#楼5台、6#楼3台、7#楼5台、8#楼4台、11#楼5台；南区12#楼5台、17#楼3台、18#楼3台、19#楼4台、 1.1.2 每台电梯轿厢内有一套与监控室联系的报警系统。 1.1.3 电梯机房和各楼层电梯厅内各有灭火器材。 1.2 故障接报处置程序 1.2.1 工程部电梯值班人员接到中控室事故报告时间应向报告人了解一下信息：故障电梯序号、是否困人、困在哪个楼层以及其他重要信息，并做好记录。 1.2.2 电梯巡检人员在巡视时，听到电梯报警应通过电话向中控室联系，电梯报警情况是否误报。 1.2.3 接到或发现电梯故障联系无误报后，电梯巡检人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工作赶往现场进行处理，并电话通知电梯维修保养单位，如需要可增派人员协助。 1.3.故障处理人员到达电梯机房 1）首先把机房控制柜检修开关打成检修状态，用对讲电话与轿厢被困乘客通话，主要告知： a、首先安慰乘客不要惊慌保持冷静； b、要求乘客远离轿箱门； c、通知即将移动电梯轿厢，可能有震动不要害怕。 2) 开关在检修状态下启动，试点动上或下看电梯是否动，如电梯动根据钢丝绳平层位置判断电梯是否平层，到平层区停下，切断电源，保持轿厢照明，检修人员来电梯平层区域，用厅门钥匙把厅门打开，把被困人员安全救出，向乘客表示歉意。 3) 电梯在检修操作时如电梯不动，此时必须手动盘车操作。 a、拿电梯对讲对轿厢询问，轿厢的具体人数。（七人以上向下盘车，七人以下向上盘车，六七个人上下都可） 应急处理： 燃气泄漏 当发生燃气报警、有异味，立即停炉、关闭燃气阀门，。 锅炉空调系统漏水 当锅炉、阀门、连接件漏水，在做好自身防护的情况下，立即停炉停泵、切断电源并关闭漏水点相关连阀门。堵住漏水源、避免事态扩大，立即排水。 发生火灾： 当发现着火气味，判断火源，迅速按动手报，切断电源，及时通知中控室，根据火情大小使用灭火器和消防栓扑灭初期火灾。 6.消防应急预案 当发生火灾时，秩序部、中控室值班人员立即用对讲机通知巡查警员报警现场确认。如果是误报警，巡查警员用对讲机通知中控室值班人员消防主机复位。 当巡查警员到现场确认发生火情时，要就近按动手扳按扭报警，并视查火情大小，如果火情不大，可使用灭火器灭火；如果火情较大，应立即按动消火拴报警按扭，迅速拉出消火栓中的水带，打开消火栓开关灭火，同时向上级领导汇报并时时保持联系。视火情情况，在征得领导同意后方可拔打119报警。 消控室人员在接到现场人员火警确认和消防主机上收到手动报警按钮报警时，是确认灾情发生，并启动相应的消防连动设备（切非、广播、防火阀等）当现场人员远程启动消防泵时，中控室人员观察消防主机上控制消防泵按钮上的反馈信号是否显示，如果消防泵上的返馈信号没在主机上显示，中控室人员立即在主机上手动启动消防泵并保持与现场人员的联系。 中控室人员接到火警后要立即向上级领导汇报，并用监控设施锁定火场现场，报告火警具体地址。 当拨打119报警后，秩序部一位队员到峰汇广场外引导消防车进入。 当火灾发生时，当班电工要立即赶到电控制柜前拉闸断电。 秩序部一部分人员要即时组织在峰汇广场工作人员紧急疏散。 火灾扑救后，中控室人员不要立即复位消防主机。要保留消防主机报警时打印的数据，待着火原因分析完后方可复位主机。 中控室人员在灭火后，要认真在消防表格中填写报警的具体点数和启动的连动点数与主机在火灾时运行状况。 7.各类紧急事件的处理流程图 水泵械故障 电梯故障 水管爆裂/浸水/漏水/下水管堵塞 电力供应中断 自来水断水 燃气泄漏 8. 对发生业主/投诉丢失财物问题的防范与处理 业主发现财物丢失，需