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日程 概览 Siebel保险业客户关系管理解决方案 市场营销 新单和续保 中介代理管理 客户服务 理赔 保险行业分析 保险业成功案例介绍 Demo Siebel CRM 保险总体解决方案 保险方案: 主要实体Stored in 100+ specific tables and used in 200+ specific views 市场营销Intelligence-Driven Marketing Solution Set 新单与续保Streamlined Acquisition Renewal Solution Set 中介与代理人管理Profitable Distribution Management Solution Set 客户服务Streamlined Service Solution Set 理赔管理Claims Management Solution Set Siebel Insurance Manages All Key Stakeholders: Shared information under one platform Deep Insurance Content – Overview Dashboard A Complete Solution Platform Allows Customers to Leverage Applications as They Need Them 日程 概览 Siebel保险业客户关系管理解决方案 市场营销 新单和续保 中介代理管理 客户服务 理赔 保险行业分析 保险业成功案例介绍 Demo 企业级的营销解决方案 营销自动化 多阶段的营销设计 自动的，一站式，可重复使用的，事件驱动的营销活动 图形化的拖拽界面 多种报价和细分 对于多个客户细分，定义多个报价，外呼和接入 个性化地区分营销活动和报价 集成的执行 完全地自动执行 每次营销活动的客户级记录，和响应 无缝跟踪和重新细分来应对以后的跟进 Email 和 Web 营销 设计和个性化 创建和测试email模板，可以来自于任何工具的HTML内容 嵌入个性化的合并字段，连接到调查，事件，和网站 Email 执行和跟进 嵌入的响应表单，来管理客户的接收 跟踪email ，更新客户资料和营销数据 高度的email处理和发送兼容性 Web 集成 包括自动连接和重定向到个性化的网页 精致的内容，包括实时的报价，基于客户的资料和点击 日程 概览 Siebel保险业客户关系管理解决方案 市场营销 新单和续保 中介代理管理 客户服务 理赔 保险行业分析 保险业成功案例介绍 Demo 保险解决方案帮助企业盈利性成长 保险销售管理解决方案的种类 保险销售的问题 多个系统和人工交接 = 丢失商机！ 流水化获取客户 直接/渠道销售 自动化的、在线的市场推广活动 针对个人和小团体市场的申请到登记的流程 集中式的代理人/经纪人管理 员工名单管理和电子帐单 激励薪酬管理 在线查看佣金对帐单 现场销售 提供对全部业务的单一视图 针对团体保障获取案例信息：员工信息输入、工种分类信息、计划设计 自动化的活动纪录和工作流：我的任务、自动化的活动和告警 针对笔记本电脑和手持设备的移动/同步方案 电话销售/销售呼叫中心 外拨和呼入呼叫 多个利益相关人（消费者、团体、代理人/经纪人） 在网页和呼叫中心/现场无缝流转 集成的市场细分和市场推广活动管理 为常用服务提供者设计的预建报表 获取客户洞察力 … 了解客户流失/保有模式 了解丢失业务的源头 识别近期续保 进行根本原因分析从而了解客户流失的源头 … 和销售洞察力 …. 日程 概览 Siebel保险业客户关系管理解决方案 市场营销 新单和续保 中介代理管理 客户服务 理赔 保险行业分析 保险业成功案例介绍 Demo 最大化渠道的效率来提高销售额 保险业务管理人员: 亲密无间的业务合作 最大化渠道效力 分析合作伙伴效率 合作伙伴或代理人员: 提高代理效率和收益 提供更好的最终用户服务 最大化渠道的效率来提高销售额 Siebel 合作伙伴管理 管理销售人员的行为和信任度 销售目标计划和评估 销售自动化 (通信, 任务计划) 呼叫中心对保险代理的支持 eAgent 门户 协作销售 联合战略 商机处理 方便的服务获取 Siebel分析解决方案提高渠道效率 日程 概览 Siebel保险业客户关系管理解决方案 市场营销 新单和续保 中介代理管理 客户服务 理赔 保险行业分析 保险业成功案例介绍 Demo 呼叫中心解决方案 成员和利益相关人为中心的信息和历史 服务通用UI 多利益相关人服务 权限控制和修改记录 告警 脚本、工作流和任务自动化 开箱即用、认证的计算机电话功