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一﹑辅导员的角色: 1.使属下品管圈 2.永续不停 3.适正活动 4.以达QCC活动的目标﹐使做好职场的管理与改善? 13-5﹑叙述选题主要理由 1.让全体圈员完全理解而支持﹐并全力以赴 2.使主管﹑公司了解本圈的选题理由 3.将来发表会时让听众理解本次活动主题对圈员的意义﹐使助益相互启发 十五、活 动 目 标 ? 15-1﹑品管圈活动的目标 每期品管圈活动应针对活动主题订定目标 1.统一全体圈员努力的方向 2.明确具体的目标﹐以衡量本期活动目的之达成 3.使上司了解并提供必要之援助 ? 15-2﹑决定目标的方法 1.对问题现状以事实把握﹐应用统计图分析事实﹐找出问题症结点 2.检讨解决该问题症结点的可能性﹐注意要能符合本圈的能力与活动期限 3.考量上司主管对本问题要求的水准 4.经全体圈员商议﹐检讨订出目标 ? 15-3﹑目标的三要素 1.在什么期限 2.把什么 3.改善到什么程度 十八、何谓有效对策 ? 18-1﹑有效对策须满足 1.有改善的效果 2.能达到预期的改善目标 3.能合乎品质﹑成本﹑效率的要求 4.对圈友﹑同事之工作不会造成负担 5.绝对安全﹑可靠 ? 18-2﹑提出有效对策之步骤 1.明确目的 2.决定对策的对象 (1)观察现场﹑现物﹑现象,掌握问题重要要因 (2)一般以影响70-90%的重要要因为对象 3.提出对策 提出对策的方法 (1)恒久对策与应急对策 (2)对策提出的技巧 (3)对策检讨与评价 4.作成对策计划书,呈报上司获得同意后实施 二十五、标准化与教育训练 (A)????新手职前教育 (B)????标准展开,扩大效果 (C)????纳入日常管理,维持效果 (D)????标准化与提案改善配合 (提案奖第××级) 27-3 成果发表会的种类 1.课内报告会 2.厂内成果发表会 3.全公司成果发表会 4.全集团成果发表会 5.全国品管圈成果发表会 6.中卫体系品管圈成果发表会 7.全国品管圈金奖选拔会 8.国际品管圈成果发表会 (1)封面设计 (2)圈的介绍 (3)活动的题目 (4)选题理由 (5)目标 (6)流程简介 (7)活动计划表 (8)现状把握 (9) 柏拉图分析 (10)特性要因分析 (11)改善对策实施计划 (12)改善对策实施经过与检讨 (13)效果确认 (14)成果检讨 (15)标准化 (16)活动甘苦谈 (17)下期活动题目与目标善中數據收集與柏拉圖分析改善後數據收集與柏拉圖分析 27-7品管圈活动成果发表会的评价? 一﹑评价的两个方式 1.现场实地评价 约占60% 2.发表会评价 40%? 二﹑评价的着眼点 1.活动运营的工夫 (1)圈会运作 (2)计划性与圈员工作分配 (3)发挥自主性 (4)努力于人际关系提升 (5)提高士气 (6)发掘该圈特色及苦心 2.解决问题的工夫 (1)活动主题之选定动机与现由 (2)问题解决步骤 (3)使用QC手法 (4)现状把握方法 (5)数据收集﹑整理﹑解析方法 (6)对策构想提出与实施的努力 (7)标准化方法 3.发表的工夫 (1)易听易懂 (2)有魅力﹐具吸引力 (3)条理分明﹐内容合乎逻辑 三十、新QC七大手法 ? 30-1﹑何谓新QC七大手法 1.是管理及解决问题的工具,以往应用于别的领域不曾用于品管。 2.日本科技连盟纳谷嘉信博士所领导而开发。 3.新QC七在手法为 (1)KJ法 (2)关连图法 (3)系统图法 (4)矩阵图法 (5)矩阵数据解析法 (6)PDPC法 (7)箭形图法 4.QCC活动中水准较高的品管圈已能使用关连图﹑系统图法﹑矩阵图法三种来协助解决问题。? 30-2﹑为何需要新QC七大手法 1.解决问题时常遇上不是“数字”的资料,不知如何整理。 2.解决问题需要思考﹑整理﹑归纳需要工具。 3.虽然强调PDCA.但如何充实计划呢? 4.如何使圈员﹑圈友理解,进而产生共识,协力合作? 5.图形思考有利于问题解决。 得到充分的心理满足,和价值认同度,促成免费的售楼顾问。 方式1:在省电视台播放项目的形象广告,形成的广泛的项目高端形象,使其购买行为得到最大限度的认同和心理满足。 方式2:有奖带动的形式,老客户带新户购买XXX.XX国际可以获得一定利益,新客户购房可以享受一定额度的折扣。 如何让老客户带新客户来? 重新积累新客户资源 开始项目的二次传播攻势 扩大传播范围 增加传播手段 利用季节优势 重点诉求

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