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锡恩咨询 聚焦执行 上海 2010.10 为什么中国的民营企业那么短命? 全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会死亡10万多家，有60％的民企在5年内破产，85％在10年内消亡，营业额超过一千万的企业平均寿命只有6.9年。 企业最关心的管理问题（二） ——5000家客户3658份有效问卷调查结果 21、中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，却是皇上不急太监急22、新老员工的矛盾23、员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己24、企业要变革，阻力却主要来自于中高层25、订单越来越多，生产却应付不了26、公司产生特权阶层，元老级人物思维僵化，自以为是27、几个人得势，大多人失意28、公司没有核心文化，核心理念混乱29、部门工作偏离公司战略30、订单增加，利润却在减少31、大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时髦的装饰品32、员工在思考，老板在行动33、强塑“道德人、机器人”，就是不承认“经济人”34、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等35、以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围36、企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台37、在渡过创业阶段后，激情消失，公司缺少活力 38、不知道如何管理80后的员工 问题背后的结论: 中国民营企业最缺失的不是战略, 不是规章制度, 而是执行! 什么叫做执行？ 请记住这条价值百万的结论: 企业靠结果生存,员工靠结果赚钱! 任务不等于结果 分清任务与结果的区别，直到成为我们的习惯！ 分清任务与结果的区别，直到成为我们的习惯！ 结果是什么？ 客户要的； 有价值的; 能交换的. 结果致胜:客户满意的三要素 客户要的 踢球是任务，进球是结果 一个优秀的职业球员 无论踢球报酬多少,无论教练同事有什么问题,都不是你不进球的理由。 进球只因为观众有一个要求:请给我结果 “结果”是什么？ 结果的本质是商业交换 企业用优良产品和优质服务与客户进行交换。 员工拿结果来和企业进行交换。 企业和员工的关系 企业与员工之间的关系是商业交换关系，商业交换本质上是一种结果交换。 上班不是拿工资的理由。为企业提供结果才是得到报酬的原因。 完成任务不仅不是执行，而且是个陷阱 “保证完成任务” 安排任务——想要结果 接受任务——对任务负责 常见的回答：（任务思维） 我已经按照你说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 没有功劳，还有苦劳 案例——秘书通知销售经理参加会议 为什么？ 同样是秘书 是什么决定了他们之间的巨大差异？？ ——是不同的结果意识， 决定了他们不同的行为方式, 进一步决定了他们在企业的千差万别的地位。 现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异 ——不同层次的秘书是怎么做一个会议安排的！ 普通的秘书 优秀的秘书 领导型秘书 现在大家想必明白了 为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！ 有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！ 为什么做结果？ 结果改变命运 乔丹为什么会成为世界级球员， 因为他知道打球是任务，进球是结果。 刘翔为什么会成为运动明星， 因为他知道比赛是任务，胜利是结果。 李宇春为什么出场费65万元， 　因为他知道参赛是任务，PK胜利是结果。 　有什么样的结果，就有什么样的命运 个人的成长原则与市场经济的交换原则是一致的 你不能改变你的命运，是因为你不懂得社会需要的是结果。 同样是做事，以任务为导向，或以结果为导向，思维方式、行为方式是不一样的，也注定结果是不一样的。 世界上所有的成功者都是懂得结果思维的人。 企业靠结果生存 员工靠结果赚钱 传统观念： 别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好。 如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任。 结论： 职责不等于结果 态度认真不等于结果 态度不等于结果 改变命运的三个结论 第一、态度不等于结果 第二、职责不等于结果 第三、任务不等于结果 行动创造结果 结果改变命运 如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪 你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员的时间和心机呀?（美的事件）就是因为你死来死