【优质】基于人际传播数据业务的销售渠道系统.pptVIP

* CMGD-GZ LIUYAQI 中国移动科技创新成果推广材料 完成单位：中国移动通信集团广东有限公司 成果名称：基于人际传播数据业务的销售渠道系统 成果研究类别：其他 省内评审结果： 成果专业类别：数据业务 成果内容及推广价值介绍 一、项目背景和意义 二、技术实现方案 三、技术方案的关键点、难点和创新点 四、成果应用后主要效能分析，与应用前的比较 五、项目推广方式建议 六、项目推广投资和软硬件需求 一、项目背景和意义 以免费体验、捆绑推广等为主要营销手段，缺乏业务价值传递，客户接受度低，甚至会对用户造成骚扰 基于语音的传统业务推广渠道与数据业务匹配度低，营销渠道单一，销售能力较低 营销效率低 用户触点少 渠道匹配度低 受限于渠道点数量等,客户触点少,形成营销死角，限制业务快速发展 项目背景：目前数据业务面临推广困境，如营销手段单一，渠道匹配度低及用户营销触点少等，制约数据业务的快速发展，需建立长效健康的数据业务新营销模式 一、项目背景和意义 主动销售 创薪联盟 CPC匹配 客户触点 创薪联盟推广专员可根据不同的客户，推荐相应的业务，与产品及渠道匹配度高 与传统渠道相比，创薪联盟实现了由“坐商”到“行商”的转变，主动出击，歼灭营销死角 创薪联盟充分挖掘客户人际关系价值，实现“人人是渠道”，覆盖海量客户 项目意义：与传统渠道相比，创薪联盟能覆盖更多客户触点，与客户与产品更为匹配，且能针对性的随时发起主动销售，进而有效的延伸营销触角，凝聚“长尾渠道”，成为独立于传统渠道的低成本、高效率主动营销推广渠道。 提升触点效率 客户触角的主动扩散 低成本、快速延伸营销触角 主动触点 二、技术实现方案 1、系统架构 二、技术实现方案 2、功能架构图 二、技术实现方案 3、主要业务流程 外围推广平台推荐接入功能 本功能将支撑所有外围平台的业务推广接入，丰富用户接触平台的手段和方法，提供更便利的服务。包括以下的子功能： 1、 推荐接入 2、推荐办理量查询 3、酬金轨迹查询 4、查询酬金 5、专员注册 6、在线业务同步 本地营销功能 本功能将扩展系统功能，提供不同的功能模块，以更好支撑，发展业务和平台，包括以下功能模块： 1、实时抽奖模块 2、业务有奖模块 3、预受理模块 4、意见箱模块 5、调查问卷模块 6、主动营销模块 酬金展现 本功能将实现用户酬金查询和管理人酬金稽查，以提高用户的感知和方便管理人员，包括以下子功能： 1、酬金文件接口 2、 酬金呈现和稽查 3、短信酬金查询 4、实现功能 二、技术实现方案 优化统计报表和轨迹功能 该功能主要是提供业务统计，报表和营销活动奖励报表功能。包括以下子功能： 1、业务轨迹跟踪 2、统计报表生成 3、轨迹和奖励报表生成 系统业务自助监控系统 从系统业务处理角度，监控系统性能，用户请求处理等，对于系统的稳定运行起到很好的保障作用。包括以下子功能： 1、 系统进程实时监控 2、 短信上下行监控，外围平台接入请求监控 3、周边系统接口返回监控 二、技术实现方案 4、实现功能 后台管理系统 该系统将提供管理人员和地市的客服人员登录，方便进行系统管理，轨迹和报表获取，解答用户疑问等。 包括以下子功能： 1、用户和角色设计和管理 针对所有管理后台用户重新进行系统角色设计，更合理的使用管理后台。提供一套完整的审核机制，规范使用管理后台。 2、平台基础功能管理 用于管理和设置系统的相关参数设置，提供更直观便捷的平台系统管理 3、客户轨迹管理 针对用户轨迹管理，可用于查找用户轨迹，方便地市人员解决一般的投诉 4、本地营销管理 营销活动的基本设置查询，修改, 测试，上线的设置提供营销活动的统计报表展示、导出和轨迹分析、导出 二、技术实现方案 4、实现功能 三、技术方案的关键点、难点和创新点 关键点与难点 统一业务入口：前台界面统一触发短信流程 统一酬金计算：业务办理记录、扣费记录和活跃