“优质护理服务示范工程”活动汇报甘肃省卫生厅.pptVIP

优质护理服务 2010年4月14日，青海省玉树县发生地震，医院专门成立爱心病房收治灾区伤员。我院积累了一定的基础护理和优质护理管理的经验，拉开了我院贯彻落实卫生部、省卫生厅开展优质护理服务示范工程活动的序幕。并于2010年5月开始执行。 贯彻落实《中医医院中医护理工作指南（试行）》 建全了临床护理工作规章制度 修订了疾病护理常规和临床护理服务规范、标准 明确了基础护理服务项目，建立护士岗位责任制 制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准 建立护士绩效考核制度 成立了中医护理小组 重新修订了医院中医护理常规及评分标准 明确了护理管理部门的职责和护理管理人员的职责 施行整体化护理服务模式，对患而言：住院期间有责护负责。对护而言：负责一定数量的患者。 优化排班模式 实行了护士分层级管理和责任包干病人的管理制度。细化了各班职责，将责任护士分管床位一览表制作成宣传板上墙，并狠抓落实。 现在该喝药了…… 6、 开展多特色的健康宣教 各护理单元每月开展健康讲座1次，组织患者听讲座，讲解疾病的相关知识，解答患者的疑问，同时各病区设立贴心报架：为患者提供各类疾病健康教育宣传单、宣传册、宣传彩页、书籍和报刊，以及各种温馨提示卡，方便患者随时取阅，丰富患者的生活，并制作歌颂护理人员宣传片，成立护理礼仪队，增加病区的文化气息。 7、突出中医特色，激励改革创新，丰富优质护理服务内涵 护理部组织人员编写、印刷了《中医护理适宜技术指南》，将拔火罐、刮痧、头部按摩三项中医技能在全院护理病区推广。 拔火罐、刮痧、头部按摩三项中医技能在全院护理病区推广 护理部组织进行了护理新技术、管理新举措、护理小发明（创造）的评选，每半年评选一次，激励护理人员革新创造 取得的经验和行之有效的做法 合理配置人力资源 后 勤 保 障 陪检陪送支持 取得的经验和行之有效的做法 取得的经验和行之有效的做法 2011年7月，医院被甘肃省卫生厅确立为甘肃省中医护理技能培训基地后，积极举办中医护理技能培训班，目前已举办4期，培训范围辐射至全省各级医院45家，各级护理人员600余人。有力促进了全省各级医院护理工作的互动，医院自身也得到了很好的学习与提高。 取得的经验和行之有效的做法 方便了患者及家属就医 提升了护理服务水平 减轻了病区护理部的工作压力 也得到了患者、家属及社会各界的普遍赞誉和好评 各科室开展适合本科室病人病情的中医操作项目 消渴中药雾化 中药塌渍 培 训 考 核 中医护理技术列为月培训内容之一，每月培训一项 先后涌现了一批诸如输血小助手、改良切口滴肝素、家用拖布在中药热敷中的使用等用法简单，实用性很强护理新技术，方便了临床工作，提高了患者满意度。 1.医院高度重视护理工作，各相关部门配合保障到位 2.把“示范工程”活动和“医疗质量万里行”活动、“医院管理年”活动、“三好一满意”活动、等级医院评审工作有机结合 3.“走出去、请进来”，加强学习交流与沟通，带给转 变护理服务的新思路 4.发展陪护中心，拓展服务范围，方便患者就医 医院高度重视护理工作，各相关部门配合保障到位 主管部门履行 领导责任 保障人员配置 后勤保障支持 推行同工同酬 加大经费投入 落实基础护理工作 全面加强临床护理 2010年，示范病房 床护比达1：0.4 2012年，全院床 护比达1：0.4以上 总务处、医疗设备 处主动下送、下收 ，检修、维护各种 设施、设备存在的 问题，保证临床一 线工作 示范工程”活动开展以来 2010年以来 医院招聘了150名护理人员， 先期使优质护理服务示范病房的 2012年——————人员配备达到1:0.4以上 充实护理队伍，最大限度的保障优质护理服务病房护理岗位的人员配置 人员配备达到1:0.4 “三基”护理知识及中西医基础护理操作培训及考核 培训与考核，做好质控链接 护理部同时加强考核管理，护理部组织和协助中医护理小组人员，定期进行适宜中医护理技能操作培训，在2011年3月、6月和2012年3月，进行了3次考核。每个护理单元按总人数的30%抽考，护士长则全部参加考核，最终考核合格率达100%。 1.医院高度重视护理工作，各相关部门配合保障到位 2.把“示范工程”活动和“医疗质量万里行”活动、“医院管理年”活动、“三好一满意”活动、等级医院评审工作有机结合 3.“走出去、请进来”，加强学习交流与沟通，带给转 变护理服务的新思路 4.发展陪护中心，拓展服务范围，方便患者就医 “医疗质量万里行” “医院管理年”活动 等级医院评审工作 医院始终把开展优质护理服务示范列为其中的重点 加强了护理质量管理 转变服务理念、服务模式 提高服务意识 提高服务水平 1.医院高度重视护理工作，各相