智慧旅游的构成_价值与发展趋势_刘军林.pdfVIP

EXPLORATION AND CONTROVERSY 探索与争鸣 智慧旅游的构成、价值与发展趋势* The Form, Value and Development Trend of Intelligent Tourism 刘军林 范云峰 内容提要 智慧旅游利用云计算、物联网、高速移动通信技术和智能终端设备为支撑，满足未来旅游管理中的管理智 能化、服务主动化、旅游个性化和信息对等化发展需求，提升旅游产业现代服务业的科技含量和服务质量。 同时，智 慧旅游具有国际化、 品牌化、个性化、集成化、科技化的发展趋势，成为大型景区形成独特竞争优势、培育国际竞争力 的重要路径和方式。 关键词 智慧旅游 物联网 竞争力 作者单位 长江师范学院经济与工商管理学院 重庆 408100 ， 湖北大学旅游发展研究院 湖北武汉 430012 Liu Junlin Fan Yunfeng Abstract ： Intelligent tourism uses cloud computing, Internet, mobile communication technology and the intelligent terminal device for support to meet the need of the intelligent management, the initiative service, personalized tourism and information equivalence of the future tourism management to enhance the technology content and service quality of the tourism industry. At the same time, the intelligent tourism includes the trends of international brand, personalized nature, integrated, science and technology development, which is the important path and means to form a unique competitive advantage and foster the international competitiveness. Key words ： the intelligent tourism, Internet, competition 《 国务院关于加快发展旅游业的意见》 提出我国旅游业发展的两大战略目 标之一，就是要把旅游业发展成为人民群众更加满意的现代服务业。 2011 年7 月， 国家旅游局提出我国将争取用 年左右时间， 初步实现基于信息技术的 10 “智慧旅游”，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息 含量、知识密集的现代服务业。 国家旅游局的“智慧旅游”战略不仅包括智慧旅 游景区的建设，还包括智慧城市、智慧交通、智慧酒店、智慧餐饮等诸多方面，将 逐步深入人们的生活。 一、智慧旅游的发展概述 2005 年，美国科罗拉多州Steamboat 滑雪场第一个推出为游客配置的RFID 定位装置反馈系统 Mountain Watch ，装置反馈系统由有源 RFID 、无源 RFID 标 签和RFCODE 组成，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情