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成功案例 74 Comput Network 计 算 机 与 网 络 创 新 生 活 富士施乐精彩服务助力松下电气机器无忧办公 于松下电气机器（北京）有限 司很好地掌握设备的使用情况、环境 的技术优势，以及强大的售后 务体 公司管理部的李晓菲来说，公司的十 负荷及维修保养记录。 系来实现的。 台数码复合机是确保业务正常运转 永不停印 借助富士施乐先进的自动读取 的重要基础设施。如果这台设备墨粉 李晓菲介绍说：“其实公司曾经 技术，多功能设备会自动发送账单计 用完，那台设备突然出现故障，那简 使用过另一家国际知名品牌的设备。 数器的读数信息给富士施乐，这便于 直就是灾难。“办公设备如果总是出 当时是购买形式，耗材用光后，一等 富士施乐随时掌握松下电气机器办 问题，会非常影响正常工作！” 就得好几天，太影响工作。而富士施 公设备的使用细节；富士施乐客户支 省心更贴心 乐的全包 务响应速度非常快，有时 持中心会收到设备发送的故障警报， 松下电气机器（北京）有限公司 候在电话中便可以指导我们自行解 及时回电给松下电气机器，确认故障 选择的是富士施乐彩色数码复合机 决问题。这也是我们到现在一直选择 情况并采取正确的 务安排，从而大 以及富士施乐全包 务。“设备的定 富士施乐作为合作伙伴的原因。” 幅提高了维修准确率，并缩短了故障 期维护保养基本不需要我们操心，专 松下电气机器的一些新设备采 引起的等待时间。 业的 务人员会按时排查。耗材也不 “不仅是这些，富士施乐还给我 用了富士施乐精彩 务的轻松保。 用我们担心，快用完时，富士施乐会 们提供一些其他的增值 务，比如与 “采用这个 务，让我们的工作更加 主动提前电话提醒。”李晓菲坦言，这 上一年打印量的 比分析报告。”李 轻松了。”李晓菲如是说，“富士施乐 些复合机管理起来非常省心。 晓菲介绍说，还有 IC 卡打印输出， 为我们建立了备件库，并可通过在线 富士施乐的全包 务，指的是富 “这一点 日常办公来说很有价值。 监测耗材使用量，当设备的耗材剩 士施乐专业 务工程师根据机器的 公司的彩色文件打印从成本来看，占 20%时，富士施乐就会主动打电话提 实际使用量，主动 设备进行维护保 了一半以上。这样，我们可以实时掌 醒我们更换耗材，我们便可以从备件 养，及时更换零件，使设备始终保持 握员工的使用状况，更方便管理，客 库中取出耗材或零配件自己更换。” 最佳运转的一种 务模式，客户只需 。另外， 观上也降低了使用成本 IC 卡 这是富士施乐前瞻性的耗材管理功 按打印和复印量支付费用。设备正常