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2 2 6销售业务流程分析
图2-4库存管理业务流程
Figure2-4:Theoperationflowdiagramofinventorymanagement
2.2.6销售业务流程分析
销售管理主要负责客户信息管理、客户询价回复、合同管理、市场预测及产品发货
等业务，其业务流程如图2-5所示:
图2-5销售业务流程图
Figure2-5:Theoperationflowdiagramofsalemanagement
1.销售部人员分配及其主要职能是:
业务部 人员若干 其主要职能有:
① 查询客户信息，寻找客户;
② 接受客户询价;
③ 询价回复;
④ 签订同合;
⑤ 发货处理;
市场部 3人 其主要职能有:
① 根据客户信息对客户进行统计分析以及决策市场推广方向和宣传对象;
② 确认订单，根据业务分析给生产部下达主生产计划，根据客户需求与技术
部进行勾通:
③ 根据主生产计划跟踪生产进度，回复客户查询;
2 现行销售管理流程存在的问题:
① 客户资料管理落后，影响经营者对市场的决策;
② 销售订单不规范，经常需要将配品、配件资料口头传达，易造成生产物品与客户
需求不一致而影响正常交货;
③ 数据手工统计造成其准确性差势必需要反复修改，数据传递滞后，因此增加了劳
动强度。另外，花费大量的人力统计生产信息必将造成生产进度跟
踪困难，生产计划准确性差，大大影响生产效率;
④ 销售人员的业绩统计不准确，因此无法对业务员进行业绩考核;无法对产品的市
场占有率进行横向、纵向的比较;
2.2.7 生产业务流程分析
生产业务的主要动作过程是根据主生产计划编制出原材料的需求计划及生产计划。
计划员根据原材料的需求计划及库存情况做出采购申请，再产生采购计划。生产计划是
根据库存情况、采购计划及生产能力做出的自制件的作业计划和外协加工计划，两计划
分别交金工车间和外协管理部门。
1.生产部的人员配置:
生产部长1人 负责全面协调及统一指导生产计划的实施;
材料计划员 1人 负责根据主生产计划、库存信息编制物采购申请;
生产计划员1人 根据生产仓库的信息和生产能力编写自制件的生产计划及外协件
的加工计划;
生产调度 3人 负责车间的生产控制及外协件的加管理;
统计员 1人 负责生产施工单的打印和生产进度的统计并及时反馈给生产部长;
2.现行生产管理流程存在的问题:
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