2008年最新《项目管理培训讲义》(105页).pdf

大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http://51 项目管理培训讲义 成稿 2003年5月25 日 修订 2003年5月26 日~2003年5月29 日 试用 2003年5月 撰稿人 王咏刚 主讲 王咏刚 1 课程内容 课程预计讲授2天 第1天： 项目管理基础 项目生命周期 项目人员管理 项目计划与控制 第2天： 软件开发项目管理 软件开发项目的生命周期 MSF简介 MSF组队模型 MSF过程模型 2 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http://51 项目管理基础 参考文献 Project Management Institute (PMI)，《项目管理知识体 系指南》，A Guide to the Project Management Body of Knowledge ，/ Jack Gido ，James P. Clements ，《成功的项目管理》， 机械工业出版社，1999 3 什么是项目？ 下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统 负责电话银行系统的销售工作 在2003年销售20套以上的电话银行系统 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务 建立售后服务热线 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题 为客户提供优质服务 为人民服务 4 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http://51 什么是项目？ 下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？ 为某银行客户开发、安装电话银行系统√ 负责电话银行系统的销售工作╳ 在2003年销售20套以上的电话银行系统√ 为某银行客户的电话银行系统提供售后服务√ 建立售后服务热线√ 管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题╳ 为客户提供优质服务╳ 为人民服务╳ 5 项目的特征 项目有一个明确界定的目标 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务 项目需运用各种资源来执行任务 项目有具体的时间计划或有限的寿命 项目可能是独一无二、一次性的努力 每个项目都有客户 项目包含一定的不确定性 6 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http://51 什么是项目管理？ 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具 和技术，以便满足和超过项目干系人对项目的 需求和期望。 制约项目成功的因素（判断项目成功的标准） 范围（符合客户的需求和期望） 成本