太湖源生态旅游营销模式案例启示.pdfVIP

太湖源生态旅游营销模式案例启示 薛群慧①，诗怡② 1．浙江林学院旅游与健康学院旅游管理系，浙江省杭州市，311300 2．中央电视台财经频道智库组，北京市，100038 摘要：一个二流的景区被打造成为一流的市场品牌，太湖源生态旅游营销模式具 有一定的典型性和推广价值．该论文从激发内部员工到社会公众的生态旅游推广 意识，太湖源生态旅游产品的定位；“把支部建在连队”，“空军步兵协同作战” 等太湖源营销实战案例出发，分析了这一模式成功的要素，并在理论上总结了太 湖源生态旅游营销模式． 关键词： 太湖源，生态旅游，营销模式，案例研究 引言 太湖源景区位于浙江省临安市天日山东南麓的太湖源镇境内，距杭州65公 里，是我国第三大淡水湖——太湖源头。太湖源主景区生物多样性保存完好，植 被覆盖率96．3％，年平均气温21摄氏度，空气清新湿润，植被丰富多彩，垂直 分布明显；动物种类繁多，因此被誉为“生态沟’’、“动植物的天堂。太湖源 也是华东地区开发较早的生态旅游景区之一，自1998年开业以来已接待国内外 游客数百万人。如今太湖源景区已是国际示范林中国网络组织成员；浙江省旅游 科学研究所生态旅游示范基地；浙江林学院生态环境实验基地；浙江省摄影家协 会风光摄影基地。 太湖源从一个二流的景区被打造成为一流的市场品牌，主要是靠出色、有效、 丰富多彩的营销手段，而有效营销就是有效传递信息的一个过程，成功地开拓客 源市场的过程，最终塑造了良好的企业形象。同时，太湖源生态旅游的成功开发， 体现了太湖源景区的核心价值观——文化包装、品牌先行、以人为本的理念。因 此，太湖源生态旅游营销模式具有典型性和推广价值。 1“唤起民众一——激发从内部员工到社会公众的生态旅游推广意识 I．I唤起内部员工的生态旅游推广意识 太湖源景区董事长华抗美常对员工说，红军打胜仗靠支部过硬，要做旺生态 旅游，必须靠上百上千个“基层支部来“唤起民众【l】。支部就是营销队伍， ①薛群慧，女，教授，博士，浙江林学院旅游与健康学院旅游管理系教授，从事 旅游消费行为研究 ②通讯作者：诗怡，女，硕士，中央电视台财经频道智库组，从事宣传、广告等 方面研究，EmaiI：xuepanpan0906@gmail．com 连队就是客源地旅行社。旅行社既是客户，又是基层组织。公司营销人员帮助旅 行社策划活动，旅行社为景区招徕旅游者，双方建立了亲密无间的合作关系，不 仅实现了双赢，更促进了双方的和谐发展。 1．2唤起当地农民的生态旅游意识 太湖源的开发打破了白沙村的宁静。白沙村位于太湖源头，森林覆盖率达到 97％，农民收入以农作物和伐木烧炭为主，经济比较贫困。景区开发初期，受到 当地村民的一些质疑和阻碍。最初，公司给予当地村民一定的资源费和补贴，但 是治标不治本，平息之后又是一连串的矛盾。由于污染严重，太湖源景区发动景 区农民有偿捡垃圾，以市场经济引导农民。 太湖源景区以“发展农家乐、让农民致富为己任，不惜花费大量时间挨家 挨户做村民思想工作，唤起村民的环保意识，为他们灌输新的生活价值观，使他 们从最初的卖木材、毁山水过渡到卖山货、护山水，渐渐走上健康发展的道路。 之后，太湖源景区给农民装上自来水，补贴煤气费，征地造广场，最大程度的获 得当地居民的支持。同时，公司还帮助村民发展农家乐，并为村民建立农家乐的 经营样板，大力扶助村委会，成立农家乐经营协会。村民的生活红火起来，经济 和精神面貌双项变化，逐渐养成良好的卫生习惯，生活理念和环保意识。 太湖源景区的开发带动了整个白沙村的发展，而景区的繁荣也离不开当地村 民的支持。太湖源景区与白沙村形成了一种和谐发展的良好态势口3。短短的几年 时间从人均不足4000元到现在的人均收入1．5万元以上，受益还在扩大。农家 乐的成功反过来促使景区上规模、上档次，提升经济效益嘲。此后，村民和公司 形成了双赢的局面。 1．3唤起社会公众的生态旅游意识 太湖源景区在内部提出“保护太湖，从我做起，从源头做起的口号，对景 区环保起到了表率的作用。在外部先是利用“南京市周边地区旅游交易会”进行 接力宣传；接着开展了用5节废电池可换取一张价值28元的景点门票的活动； 采取了开“环保直通车进社区的方式，引起杭州市民的轰动。当时全国数十家 大小媒体被太湖源景区“借用，太湖源的这一举动，不仅提高了杭州人环保公 益意识，而且激发了他们对临安真山真水的向往。同时，许多城市民众被太湖源