【优质】第4章__问卷调查.pptVIP

市场调查与预测 主讲：杜明汉 学习目标 学习目标 引例：大学生手机消费状况调查问卷 亲爱的大学生朋友： 您好！ 我是某某大学管理系的学生，为了了解当今大学生手机消费情况，特进行本调查，请您抽出10分钟时间回答本问卷的有关问题。谢谢。 1. 性别: （）A、男 B、女 2. 您所在年级？（） A.大一 B. 大二 C.大三 D. 大四 3. 您目前拥有手机吗？（） A.有 B.没有 若选择A，请继续回答；若选择B，请直接跳到第6题。 4.您对目前的手机满意吗？（） A.不满意，很想更换 B.一般，凑合着用 C.较满意，适用 D.很满意，我的最爱 5.您多长时间更换一部手机？（） A.从没换过 B.用坏才换 C.经常更换 4.1问卷的基本结构 4.1.1问卷的含义与作用 1）问卷的含义 2）问卷的作用 3）一份好问卷的标准 1）问卷的含义 2）问卷的作用 （1）实施方便，提高精度 （2）便于对资料进行统计处理和定量分析 （3）节省调查时间，提高调查效率 3）一份好问卷的标准 （1）能提供必要的决策信息 （2）问卷设计简洁、有趣、具有逻辑性 （3）与调查目标一致 （4）应满足的其他条件 （4）应满足的其他条件 ①与被调查对象沟通，获得合作。 ②便于访问员记录。 ③便于快速编辑和检查已完成的问卷，易于编码和数据输入。 2）问候语 （1）称呼 （2）自我介绍 （3）调查目的与意义 （4）回报 （5）保密承诺 （6）所花的时间及感谢语 （6）所花的时间及感谢语 （1）开门见山式问候语 （2）宣传与引导并重式问候语 4）甄别 （1）确定合适的调查对象 （2）排除其他调查干扰因素 同步案例4-1 金星产品市场调查问候语 业务链接4-1 宣传与引导并重式问候语 尊敬的先生/女士： 您好！我××市场调查公司的访问员××，我们受厂家委托，正在进行一项关于××产品消费的市场调查，您是我们按照随机抽样的方式挑选出来的访问对象，希望能听取您的意见。这项调查主要是想了解大家对这个产品在使用过程中的意见，您的意见可以帮助厂家为消费者生产更好的产品和提供更好的服务。请您将您的真实想法提供给我们，对您的个人资料我们将严格保密，未经您的书面同意，我们不会透露给第三方的，请您放心。可能得耽误您十几分钟的时间，希望能得到您的支持和帮助。访问结束后我们将送您一份小礼物以表示感谢。 业务链接4-2 填写说明 （1）请您在所选答案的题号上画圈。 （2）所有的单选题，只能选择一个答案；可选多个答案的问题，请您在认为合适的答案的题号上画圈。 （3）需填写数字的题目在留出的横线上填写。 （4）对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写您的意见。 （5）填写问卷时，请不要与他人商量。 问卷回收注意事项： 此次调查的期限是4月20日至4月27日，请您在4月27日前务必将问卷填写完毕，您可在完成问卷之后及时来电告知，我们会派人与与您商定取回问卷的具体时间，并赠送礼品一份，以示谢意。 业务链接4-3某项关于居民住宅消费调查问卷的部分甄别问题 Q1.请问您的年龄属于哪一个阶段呢？ 21岁以下……………………………………………………………………1【终止访问】 22-50岁 ……………………………………………………………………2【继续访问】 51岁以上……………………………………………………………………3【终止访问】 Q2.请问您家目前的家庭月平均收入是3000以下还是3000元以上？ 3000元以下……………………………………………………………………1【终止访问】 3000元以上……………………………………………………………………2【继续访问】 Q3我还想确认一下您和您的家人以及与您交往密切的朋友是否有人在下列单位或行业工作？ 广告/媒体公司或公司的广告部门…………………………………………1【终止访问】 市场调查公司或公司的研究部门……………………………………………2【终止访问】 房地产公司……………………………………………………………………3【终止访问】 都没有…………………………………………………………………………2【继续访问】 Q4请问您在太原居住多长时间了？ 5年及以下……………………………………………………………………1【终止访问】 5年以上………………………………………………………………………2【继续访问】 Q5请问您在过去6个月内有没有接受过同类调查？ 有过………………………………………………………………