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宾馆管理系统 可行性分析报告 （院） 系： 信息学院 组长（学号）： 王晓振（32009072119） 组员（学号）： 赵玉兴（32009072118） 付 翔（32009072105） 课题名称：宾馆管理可行性分析报告 一、引言 宾馆管理系统是在强调管理, 强调信息的现代社中越来越普及。宾馆管理系统的主要目标是实现对宾馆内部各种管理的电子化和自动化, 提高宾馆的办公效率, 为高质量的宾馆服务提供保证。在宾馆业竞争越来越激烈的今天, 努力在市场竞争中脱颖而出, 已经成为每位宾馆经营者所追求的目标。宾馆如何才能提高服务质量, 其管理能力显得越来越重要。宾馆管理系统对提高宾馆的管理能力起到比较重大的作用, 整个系统的基本设计目标是实现系统简单易用、功能全面并有较高的安全性。随着社会的不断进步，信息化建设的发展宾馆业的竞争也愈来愈激烈，宾馆业与国际市场接轨已成为大势所趋，要想在竞争中取得优势，提高整体竞争能力，变革宾馆的管理模式，提高管理水平如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个管理者所面临的重大问题。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国宾馆业信息化管理的进程缓慢，跟国外的宾馆相比管理落后。在激烈的宾馆业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？一个完善的管理信息系统，便于客人以及管理宾馆。特别是近年来计算机在我国突飞猛进的发展，越来越多的行业都涉足到这个新兴的领域，而宾馆管理由于自身特点，更应该，为宾馆管理与国际接轨以及宾馆的长足发展打下良好的基础。传统手工的管理，管理过程繁琐而复杂，效率低，并且易于出错。宾馆管理系统，可以借用计算机信息化的优势，方便管理者在第一时间了解顾客的需求，及时做好应对措施，可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。从而可以使经营者在竞争日益激烈的宾馆行业中取得优势? 面对激烈的市场竞争和纷繁复杂的业务需求，现代宾馆业的管理必须通过宾馆管理系统的帮助，来完成日常，特殊服务等各项业务。宾馆管理系统，对的日常业务进行科学化、现代化的管理，是提高宾馆形象、档次和服务水准的有力表现方式。为宾馆强化内部管理、提高服务质量，减少工作，提供了可靠的技术手段和技术保障????宾馆管理系统，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，将传统的宾馆管理方式彻底的解脱出来，提高效率，减轻人员以往繁忙的工作，减小出错的，使人员可以花更多的时间在如何提高服务质量上从而使管理人员有更多时间来获取信息、了解信息、掌握信息本系统做数据库实现预定客户管理客户事务登记住房管理综合服务等。作为各种信息资料的数据库包括客人信息、房间信息等。管理系统包括客房、财务管理等模块。主要从客登记、查询等，一直到结帐退房，进行自动管理，使各部门随时掌握房间使用状况，以及管理所需要的各种信息。 台台主要包括在中为客办理入住登记手续，包括客详细资料、、房间号，自动为客建立账单）随时显示客房状况，包括率、房、住店人数1）查询客信息2）按各种条件查询房间号、姓名、等3）4）客房占用情况1）提高工作效率2）提高服务质量3）管理严谨规范4）提高饭店的经济效益 4.2 用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能： （1）使用计算机快速处理日常的业务，可实现酒店上网。 （2）使用电脑处理数据，实现实时查询各种入住信息。 （3）可以实时的录入住宿单、调房单和退宿单等的情况。 （4）可以实时查询客房信息、客人挂帐信息等的明细。 （5）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 （6）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。 （7）打印退宿报表、结账报表等报表。 4.3 用户功能需求 （1）密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。 （2）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。 （3）数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。 （4）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。 （5）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表 （6）其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。 五．可行性研究： 酒店行业的发展已经达到一定程度，但是相关的管理系统软件尚未达到与之适应的程度，同时，在开发过程中，我们为了尽量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操作上，还是