【优质】第八章职业培训教学与组织管理（上）.ppt

一个苹果和朋友交换得到的还是一个苹果，和朋友交流思想你将得到两种思想！ 企业培训师不是讲师 企业培训师在企业中的五种角色 需求分析者 Needs Assessor 了解组织绩效需求 观察分析绩效问题 挖掘企业培训需求 实地进行需求访查 收集总结各方意见 知识服务者 Service Provider 转化需求，规划培训 洽谈讲师，开发课程 确定学员，针对需求 沟通协调，提升参与 收集资讯，提供服务 开发教材，建立智库 善用科技，网络学习 制度执行者 System Executer 参与规划，培训体系 发挥专业，执行流程 培训项目，落实执行 开课纪律，落实要求 资源整合者Resource Integrator 收集资讯，善用外包 内部讲师，建立队伍 向上管理，高层支持 培训计划，拟定预算 教学设备，有效管理 沟通协调，培训体系 绩效评估者Performance Evaluator 培训评估，追踪成效 评估讲师，提升效能 培训与人事有效结合 不断改善，绩效顾问 欲为人师，先行育已＿培训师的自我发展 勤于学习 勇于实践 自我检查（自我评价、反躬自问、 自我校正、比较提高） 重要理念：要树立项目管理意识 把每次培训视为一个项目 当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。小到安排一场演出，大到设计一座城市。 培训是什么？ 培训就是一种加工产品的工艺 追求你的培训成果最大的转换！ 培训的目的是什么？ 企业绩效的提升 案例: 施乐公司获取竞争优势 问题：市场份额严重下滑 作为新任施乐公司（Xerox）的首席执行官，戴维·凯恩斯（DaviD Kearns）面临着一个严重的问题。由于复制行业的竞争已十分激烈，无论在本土还是在海外，施乐公司正经历市场份额的严重下滑。曾被称为“复印机之王”的施乐公司，其市场份额从18.5％降到了10%。 解决办法： 通过雇员培训改进质量 凯恩斯先生意识到，要想重新获取竞争优势，施乐公司就不得不大力改善其产品和服务质量。这就意味着必须改变公司雇员的行为。施乐公司从而开发并贯彻执行了一个 “通过质量来领导”的5年计划。该计划有两项基本内容，一是使消费者永远满意，二是提高质量，是每一位施乐公司雇员的工作。 为贯彻这一计划，施乐公司开设了一系列的培训课程、这些课程是为指导雇员们做什么而设计的，目的是在质量改善方案中能够完成他们新的工作任务。为开发这些课程，施乐公司从遍及全球的每个运营单位引入了培训专业人员，与公司总部的培训人员一起工作。课程开发出来后，所有教员完成了一个认证过程，该过程教授他们怎样进行质量培训教学。 培训从一个取向性阶段开始。在这个阶段中，管理部门向雇员们说明为什么施乐要从事这样大规模的质量培训计划；高层管理部门所认为的质量的含义是什么，以及每一位雇员的任务是什么。总经理被指导怎样成为一个角色榜样，并向人们提供必要的在职强化培训。随后，将向部门经理及其雇员们提供有效的团队工作和以解决问题的技能为中心的培训。培训后，雇员们被鼓励在工作中实践这些新的技能，他们的经理们提供反馈和咨询来帮助雇员们调整这些技能。 结果：质量培训提高竞争优势 培训过程是十分昂贵和消耗大量时间的。每次培训估计要花掉1.25亿美元和400万个工时。然而，培训的效果却远远超过了它的支出。因为雇员们现在作为团队一起工作，以识别和纠正妨碍优质生产和服务的质量问题；消费者对施乐公司的认知戏剧性地改善了，消费者的满意度增加了40％，同时更重要的是，施乐公司已经在美国的复印机市场上重新夺取了王位。 一块黑板 一支粉笔 一本教材 语言重复 设计好培训的方法 （内容、方法、时间） 做好导演 设计细节 功夫在于细节 细节决定成功 第八章 职业培训教学与组织管理 第一节 教学基本知识 一、职业培训教学的特点 职业培训教学主要是为提供就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施的有计划、有系统的培养和训练活动。 与学科教育相比有明显的特点： （一）教学的实践性特点； 突出动手操作能力的训练，为技能教学服务，给受训人员更多直接动手参与、操作的机会。 米奇.霍莉德“10-60-90”原则 当你告诉员工做事方法时，他只能记住其中的10%；而当你给他做示范时，他便能记住60%；如果你与他一块做事，他会记住90%或更多 ——高级企业培训师教材98-99页 大学生给老板按电脑！